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【如何提高服务质量和服务意识】提高团队服务意识的感想

学习培训心得体会 时间:2020-06-21

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  在参与了团队服务意识方面的培训以后,大家有什么感想呢?以下是小编收集的相关心得体会,仅供大家阅读参考!

  提高团队服务意识的感想一

  首先,十分感谢公司提供的这次培训机会。通过三天丰富、有效、紧张的体验式培训,使我对以往所了解的一些道理有了更深的理解,同时对照工作、生活中出现的问题也有了更深的反思。

  回想起这几天,我的团队,我的队友,那些让人激动的场面还清晰得浮现在我的脑海里,每个活动游戏在一遍遍的回味。在游戏当中,一个小小的同心竿却诠释了团队的整个含义。在兰老师的一声声“走”的命令下,在一次次的失误一次次的指责后,终于兰老师按奈不住,下令了暂停。在兰老师的引导下,我们开始认真的思考,这个游戏中最重要的问题在哪里:首先步伐与手要一致,其次眼睛要看准,还需队友配合。游戏还在继续。难道我们还要继续失败?在队友的齐心协力下,终于我们成功了。在那一刻我们彼此分享着成功的喜悦。虽然我们输在了这个环节上,但使我明白团队的力量无坚不摧,没有完美的个人,只有完美的团队!没有规矩不成方圆。一个成功的团队造就无数个成功的个人。

  在“天黑请闭眼”这个游戏的环节中,最初不明白这个游戏是一个什么概念?通过这个游戏,在老师的分析与引导下,最终明白:游戏过程中有很多人发现了问题,却不能抓住问题的核心。平时没有最好的使用简单的语言,易懂的言词来传达讯息,有时过分的修饰反而达不到想要完成的目的。

  在几位老师的安排下,我们还做了许多个游戏。通过次此培训使我明白团队精神就是要互相配合,互相关爱。对队友要耐心,关心,热心,尊重他人,严格要求自己!从这次培训的内容上看,这些都是我们把平时大家都很了解的道理实践化,也就是说我们是通过一个个的小小的游戏,通过各位老师的讲解,把团队思想挖掘出来,和以前的“纸上谈兵”有着很大的不同。通过实践的总结,让我们充分感受到了这些“鲜活”的道理。这样的印象可能是一生都无法抹去的……

  提高团队服务意识的感想二

  眨眼间第五期“双百”培训已经过去了10天,即将结束的培训生活让我心里总有些不舍,躺在寝室的床上,回想着从刚来的第一天时大家的相识到现在大家在一起的相知,一天一天的生活历历在目。

  晚上,在公司培训部xx的组织下,我们开展了关于集体协作的团队拓展活动。活动首先将全班成员按照单、双号,男、女交叉分开,手联手牵起来连成一个大圈,再互相拥抱左右的人,这一简单的举动让我们缩短了心灵的距离,加深了相互信任,然后分别用两个不同颜色的乒乓球,由圆圈的一个点向两边传开,最后传回原点。第一次,我们不假思索的用双手对接的方式传球,虽然最后按照要求将球传回到了原点,但明显速度比较慢;第二次,我们改进了方式,全部都用左手接球传向右边,大家的动作整齐了,明显速度有了提升;第三次,沈涛让大家把手全部伸出来做好接球、传球的准备,并且如果谁将球传掉就做为惩罚为大家表演一个节目,有了充分的准备和奖惩,大家都集中了注意力,以最快的方式将球传回了原点。

  通过这次团队的拓展活动,让我充分的认识到,提升团队的工作能力需要信任、沟通、良好的协作方法和有效的奖惩机制,做为公司的一个基层领导者,在以后的工作中我会时时谨记,并将这次的培训的成果运用到实际的工作之中,强化团队协作能力将集体的力量发挥到最大化。

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