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如何提升医院服务质量|如何提升医院品牌形象

医院工作总结 时间:2020-06-13

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  导语:提升医院品牌形象,需要作出相应的努力。以下是小编整理的提升医院品牌形象的建议,供大家阅读和借鉴。

  品牌建设问题,是民营医院最着力解决的问题之一。要在民众心中建立良好的形象,拥有公益身份的医院必然要先做出自身的规划,树立正确的发展观,发挥自身优势,突出专科特色,构建服务文化平台,确定现代医院服务模式,是提高医院综合实力和核心竞争力,实施医院创新,促进医院可持续发展的必然选择。

  提高医院的品牌形象,我们建议走“精细美”路线。

  我国的医院服务经营管理现在分非营利性和营利性两类,政府实行宏观调控,医疗保险公司介入,患者法律意识,医院服务行为逐渐步人法制化的轨道。医疗服务机构之间的竞争变得日益激烈。然而,国内大部分医疗服务机构依旧存在服务欠缺、规模小等差距,不能满足广大患者的就医需求。

  因此,从目前我国医疗服务市场的现状来看,医院必须立足当地医疗市场,满足当地医疗需求为已任的同时,应该以争做典范为目标,以 “精细美”为经营准则、提高医疗和服务质量,打造品牌,这样才能赢得市场、占领市场。

如何提升医院品牌形象

  伴随着医院数目的不断增加,患者在挑选医院方面也更加谨慎和细心,医院的知名度和形象会很大程度上影响人们的最终选择。在这种基本情况下,旧的医疗管理体系过分偏重理性、刚性的缺点也逐渐暴露出来了。在这个新的经济全球化迅猛发展的时代,医院之间的竞争已经不仅仅是医院科学技术水平和医疗设备的竞争,医院工作人员的整体素质和医院在大众心目中的形象好坏也成了决定医院发展的重要因素。

  医院品牌是指管理、医疗技术、服务质量、应急处置、科研、教学、名医、名科、文化、职工素质及职工精神面貌等。医院发展理念、宣传、标识、规范服务、服务质量、专家、环境、设施等都必须得到社会的认可,医院品牌代表医院整体形象。

  为抓好医院品牌建设,提出如下工作思路:

  1、成立医院品牌建设工作领导小组

  2、建立医院品牌建设网络

  3、统一规范医院标识指示牌,拍摄品牌宣传片

  4、在院内患者集中的公共场所,增加品牌宣传板块

  医院品牌建设的四个思路

  医院核心竞争力是在医院发展过程中形成的,灌注于医院内质中,支撑医院过去、现在和未来的竞争优势,同时也是医院在竞争环境中能够持久争得主动的能力加强医院品牌建设,树立正确的发展观,发挥自身优势,突出专科特色,构建服务文化平台,确定现代医院服务模式,是提高医院综合实力和核心竞争力,实施医院创新,促进医院可持续发展的必然选择。

  对于医院来说,医院品牌实际上就是医院特色,也就是病人对医院的认可。医院品牌的内涵非常丰富,医院品牌营销是一个复杂的系统工程,涉及医院的各个方面。那么医院品牌的建设主要从哪些方面下手呢?

  1、医院品牌的核心——医疗质量。

  2、医院品牌营销的人文服务。

  3、医院品牌营销的依托——医院文化。

  4、医院品稗营销的基础——医院管理。

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本文来源:http://www.sxzzlt.cn/gongzuozongjie/62282/

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