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[老客户转介绍激励方案]老客户转介绍奖励方案

教育教学方案 时间:2020-10-22

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  老客户给合作方认识新客户是不是可以获得奖励呢?下面是yjbys小编整理的老客户转介绍奖励方案

  老客户转介绍奖励方案一

  比亚迪计划20XX年7月1日-9月30日进行车主共赢计划。

  方案:通过老带新转介绍,给予老车主长达三级的现金奖励.

  第一级车主:老车主获得500元介绍费;

  第二级车主:老车主获得300元介绍费;

  第三级车主:老车主获得200元介绍费

  注:介绍费由比亚迪汽车销售公司直接打款至老车主银行账号。

  例:介绍六人,购车钱就回来了!

  假设每名车主,都能够成功介绍六名新车主。

  6名新客户,在接下来也将每人介绍至少6名新客户,以此类推……

  一级车主6名:6*500=3000元!

  二级车主36名:36*300=10800元!

  三级车主216名:216*200=43200元!

  那么这名老车主凭借转介绍成功六人的业绩,将会至少获得的收益是:3000+10800+43200=57000元

  1 定义:A代表初始第一层车主;B代表由A介绍的第二层车主;C代表由B介绍的第三层车主;D代表由C介绍的第四层车主。所有已购买比亚迪品牌的车主均可参与共赢计划。转介绍需产生实际购买公司给予奖励;

  2 若A车主介绍B买车,且B车主认可A为介绍人,则A得厂家直接支付的介绍费500元;

  3 若B车主介绍C买车,且C车主认可B为介绍人,则A得厂家直接支付的介绍费300元,B得厂家直接支付的介绍费500元;

  4 若C车主介绍D买车,且D车主认可C为介绍人,则A得厂家直接支付的介绍费200元,B得厂家直接支付的介绍费300元;C得厂家直接支付的介绍费500元。

  老客户转介绍奖励方案二

  一、转介绍的意义

  在汽车营销中,老客户的转介绍是销售顾问获得新客户的重要手段。老客户转介绍的新客户具有对本公司产品的趋同、认知度高等优势,通过老客户转介绍较容易沟通交流,便于销售的促成。

  二、客户提供转介绍的前提

  1、客户对销售顾问认同:把销售顾问当朋友,不怕给自己添麻烦

  2、客户对销售方式感觉好:不用担心引起自己朋友的反感

  3、客户对公司产品质量、价格认可:认为产品对朋友有帮助

  4、客户对服务满意:好的感觉要与好朋友分享

  三、转介绍老客户分类

  1、需要回报型:通过向销售顾问获取好处而转介绍一类现实老客户,针对此类客户,要多沟通。

  2、目的型:比较婉转提出帮助要求的老客户群,对此类人员,要保持长期联系,放长线钓大鱼。

  3、爱出风头型:此类客户喜欢表现,喜欢他人的赞美和吹捧,和此类客户一起要多赞扬,给他们表现机会。

  4、单纯型:此类客户一般情况下不会进行转介绍,但是一旦转介绍,成功机率较高,此类客户是优质客户,要做好日常维护。

  5、其他

  四、如何转介绍

  转介绍重点是销售顾问要赢得客户信任。

  1、平稳:选择适合时间,不要急于求成

  2、安排三方谈话:可以邀请老客户一起邀约新客户

  3、获取客户资料:职业、经济状况、兴趣、家庭成员、联系方式等

  4、建立信任:首先获取信任而后谈销售

  5、开门见山谈

  五、转介绍遵循原则

  要通过老客户转介绍新客户,要做好老客户的维护工作,要经常对老客户进行回访。

  1、规划老客户

  2、语言恰当

  3、长期联系

  4、尽量少谈交易

  5、确认公司新上市车型

  六、转介绍时机

  1、销售促成之后

  2、回访

  七、转介绍工具

  1、转介绍卡

  2、调查问卷

  3、回访

  4、小礼品

  八、与被转介绍客户进行接触

  1、做好电话预约:电话预约被转介绍客户时,首先要提及转介绍的名字,进而提出邀约到店的要求。

  2、营造谈判气氛:初次交谈时,要注意创造愉快的谈话氛围,要围绕客户感兴趣话题,适当时机时介绍公司和销售展厅陈列新车型。

  3、进入销售主题:在获取客户信任后,快速过渡到销售主题,但是切记不能强行销售,要根据客户兴趣和爱好适当推荐和建议。

  4、再次要求转介绍:如果交易成功,我们可以在适当时间向对方要求转介绍,如果交易不成功,也可以保持长期联系要求对方转介绍。

  九、转介绍话术精选

  1、王先生,你对我的工作这么支持我真的很感激,像您这样热情又爽快的人,肯定人缘很好,周围的朋友很多,(很少有人愿意承认自己人缘差朋友少的)是不是?

  2、王先生,不晓得您的亲戚和朋友中有没有想购买豪车的?(注意停顿,让客户想)有没有收入高,生活条件挺不错的?(你要耐心地帮客户寻找合适的人选)能不能写三个名字给我……。

  3、王先生,我越来越感觉得您是我一个非常重要的客户,因此我有一件非常重要的事情想讨教。我不知道在你的亲戚朋友中还有谁想买豪车的?(先提个好问题)你知道的有哪几个呢?(可能有一些,也可能并不多)在你那些可能还没买的亲朋好友中,介绍三个给我认识。

  4、王先生,您知道的,像我们销售工作就是每天要跟许多人见面,但事实上我只愿意跟像您这样的客户交谈,既不枯燥,又有收获。您能不能介绍几位跟您要好的,脾气性格差不多的、有购买意向的朋友给我?

  5、王先生,您是否对我的服务还比较认可呢?不晓得您对我们的工作有什么看法?(引入主题)假如让我们的工作对换下,你干不干?(半开玩笑地)如果让你来做汽车销售,您马上会想到找哪三个人去谈?

  6、王先生,今天占用了您不少时间,但我很高兴能成为您的朋友,您对我的服务还有什么要求呢?(你要把重要的记下来)王先生,一般当你信任一个人,或满意公司产品的时候,你会怎么做?(引导)是不是介绍给自己的熟人?您能不能帮我引荐三个呢?

  7、王先生,我很珍惜我们之间的缘分,因此我想请您吃个便饭,好好聊聊。顺便请您再带一两位你的好朋友一起来,相信您的朋友一定不会错的。您先不一定要告诉他们我是做汽车销售的,好吗?

  8、王先生,当您的爱车需要帮忙时,最先想到的是哪个汽车维修服务站?是这样的,我们公司为客户着想,推出了“免费救援服务”,王先生,为了及时有效地为您提供我们的服务,您可随时拨打我们售后服务热线:0858-6666699,感谢您的大力支持。

  十、拒绝话术处理

  1、客户:这样不太好吧,大家都是陌生人,如果他们要买,我会告诉你的。

  销售顾问:我非常理解你的顾虑,其实我只是想把公司最新的信息及时提供给您的朋友,让您的朋友更多地了解信息,以便他们能够更好地自我选择,买不买是没有关系的。

  2、客户:还是不太好,我朋友对贵公司价格不是很认可的。

  销售顾问:张姐,您觉得我向你推荐的这款车价格合理吧?俗话说的好,好东西是要和好朋友一起分享的,这么好的高端车,您肯定也是希望您朋友也可以拥有的吧。

  十一、转介绍注意事项

  1、进退有节、应对有礼、不可强求行事;

  2、把握机会自我行销,让对方了解信任安心;

  3、展现工作表现绩效,分享成功喜悦,展示成功正面心态;

  4、及时肯定对方的优点,适机给予赞美欣赏;

  5、用心留意搜集信息,建立良好交情开拓客户背后的人脉;

  十二、转介绍激励方案

  销售部内勤人员通过来电渠道分析,保有客户转介绍占第二位。为了加强保有客户的转介绍率特制定如下方案:

  1、保有客户转介绍第一波客户来店购车并转介成功,给予保有客户一次***元的代金券。

  2、保有客户转介绍第二波---第五波来店购车并转介成功,给予保有客户每次***元的代金券或者是价值***元的赠品。

  3、保有客户转介绍第六波和第六波以上来店购车并转介成功,给予保有客户每次***元现金奖励。

  4、销售顾问老客户推荐新客户购车,推荐成功一波奖励销售顾问**元。月度转介最多的销售顾问额外奖励***元,出现虚假的转介现象一次处罚销售顾问***元并通报批评,取消当月的所有转介提成。

  对于保有客户的要求:

  1、保有客户本人带着新客户到店并帮助销售顾问进行促成成交,销售价格可执行展厅内正常销售价格,或略低于展厅正常销售政策,但需经销售经理同意。

  2、留存资料:保有客户行车证复印件、新客户购车发票。领导进行审核存档!

  相关执行人:销售顾问,督导人:销售经理

  业务办理人:销售内勤

  审核人:销售总监

  注:

  1、保有客户全部短信群发一次;

  2、印制转介卡,在终端销售时交给客户,起到一个告知的作用;

  3、培养客户转介意识。

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