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随着人们生活节奏、饮食结构的改变,以及中国传统的中医养身保健理念的使然,国人越来越注重养生保健,这给保健品销售提供了有利的条件,接下来小编搜集了保健品销售技巧案例,欢迎查看,希望帮助到大家。
销售案例
某天,一位五十来岁的女顾客急匆匆走进药店,药店人热情迎上去。
药店人:阿姨需要我帮忙吗?
顾客(态度极不友善)说:妇科药在那儿,我自己找。
药店人:在这边,请跟我来。
顾客在货架边左看右看,非常烦燥。营业员走到她身边。
药店人(热情)问:您那儿不舒服?
顾客:近段时间,心情烦躁,晚上失眠,做什么事都没心情,还腰酸腿软,烦死了!
药店人:除了这些症状,还有没有其它不舒服?还行经吗?白带有无异常?晚上睡觉出汗不?
顾客:那倒没有,就是外阴有点干燥;还有出汗,一觉醒来衣服都湿了;月经也时有时无。
药店人:这段时间用过什么药?做过检查没有?
顾客:做什么检查哟,又没什么大毛病。
药店人:阿姨,您用的药不对症当然不管用了。您这是典型的更年期综合征,那是女性人生中的必经过程,您也不用太担心了!我介绍几种药给您试试看。
顾客:你还蛮懂的,什么药?你拿给我看看!
药店人拿了一盒更年安片,一盒尼尔雌醇片,一瓶大豆异黄酮给女顾客
药店人:阿姨,您看看这药的说明书,很有针对性的,特别是这个大豆异黄酮软胶囊,它是一种天然的雌激素。女性在三十五岁以后,雌激素水平就会慢慢下降。随着年龄的增长,更年期的到来,不适症状就会出现。这种天然雌激素能全方位调节女性荷尔蒙分泌,维持雌激素水平正常,缓解更年期症状,长期服用还可以美容养颜呢!
顾客(笑了笑)说:听你的,试试看!该怎么用呢?
药店人(微笑着)说:尼尔雌醇片每2周1次,1次2片,症状改善后维持量为每次2片,每月2次,3个月为一个疗程;更年安片每次6片,每日2次,记得要用温水送服哟。
顾客:谢谢你!
药店人:不用谢,应该的!记得用药期间要保持心情舒畅,禁用辛辣、油腻食物,若用药后胃不舒服就饭后服用!
案例分析
顾客进店表现得异常烦燥,也没有具体的购买目标,说明她对自己的病症没有把握,而药店人通过热情的问候以及专业的知识,取得顾客的信任,从而给顾客介绍合适的药物,让顾客对其产生好感。药店人能从顾客的心理及衣着判定顾客有无购买能力,让顾客满意而归。
初步诊断及依据:失眠、盗汗、烦燥、月经不规则、年龄较大。
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