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课程笔记：彭龙《职场发展必备常识-绝对服从》
作为军人的天职就是绝对服从，在社会上，其实要像军人一样去完成任务，可以说相当的困难，也少之又少，在职场上做到绝对服从，其实也不多，因为很多人都有自己的想法，有自己完成任务的方法或者诀窍。但是细致点去看，其实这个是不行的。
彭龙老师在《职场发展必备常识-绝对服从》中提到，绝对服从也应该是职场人的必备。上级发布任务，你需要做的就是如何更好的去完成，而不是去怀疑这个任务有没有做的必要。如果每个人都去怀疑工作有没有必要做，可想而知整个企业会是什么样子。在这种情况存在的前提下，绝对服从就十分必要，做对做错不是你个人的原因，因为这直接体现了你的执行力，以及上级是否对你完成任务存在信心的考验。
上级安排的任务或是下达决策，你是否在怀疑合理性和正确性，而造成执行不力？职位不同所以看问题的角度也会不同，绝对服从不仅是军人的天职，更是职场人士的必备素质。本课程分享了绝对服从的观点与做法，帮助你形成职业常识，当好下属，提升工作绩效，让企业运作成本趋于最低化。
《大客户销售操作流程与策略》课程学习笔记
大客户业务已逐渐成为企业利润率最大的贡献者，因此，培养专业化顾问式的大客户销售人员，是实现利润重大突破的措施。是否在大客户销售中碰到重重困难，眼看快要到手的大客户订单最终却倒向竞争对手?如何做好大客户开发、销售、管理与维护?
《大客户销售操作流程与策略》课程视频中，江猛老师提供一套针对大客户行之有效的销售策略手册，内容结合销售员的工作实际，课程凝聚了老师多年的大客户销售实战经验、辅以大量案例分析，有效提高大客户销售人员的成功率。让学员带着问题来，拿着解决方案方法走，学了就能用，用了有效果。
大客户开发考虑的关键环节
1、找到关键人 先了解客户的组织架构和内部关系;
1)关键决策人一般不出面;
2)关键决策人一般在背后做决定;
3)关键决策人都是不善表态;
4)找到关键决策人需要寻找教练;
5)和你谈判的对象站在一条战线上，共同开发关键决策人
2、明白自己处在哪个阶段 项目开始之前;中间，之后
让客户感觉你是安全的，相信你的产品没问题， 让客户喜欢上你，招标流程很重要，把握招标的机密;
3、关注竞争对手 竞争对手的关系，竞争对手的实力，资源，动向。
客户关系的管理要注意的要点：
客户关系的处理，要松驰有度;有时成了酒肉朋友并非好事;
客户关系的处理，一定不要触犯公司的底线;
更不要无何止的满足客户的要求;
关系起是熟悉，不要随意破坏流程;
不要忘记你给客户的承诺;
慎重处理欠账客户的关系;
处理客情关系的最好方式就是营销人员的诚实。
加深客户关系的方式：
(1) 短信关怀
(2) 多关心客户的家人和朋友
(3) 节日的关怀
(4) 发掘客户的爱好
客户需求的深层次挖掘：
客户的需求是可以改变的，不了解客户的需求不要盲目推荐
大客户开发要找到关键人
要清楚客户内部的采购流程
要关注竞争对手
要善于公关，做好服务
《如何和上司有效沟通》课程学习笔记
哪类人对你的职场升迁更重要?没错就是你的上司。如何与上司沟通，如何结交比自己更牛逼的人群，让自己的发展机会更大，平台更广，升职加薪之路走得更顺畅?《如何和上司有效沟通》视频中，朱国栋老师解读了和上级沟通的整套流程要领，剖析了与不同性格上司沟通的方法，让你读懂上司，懂得与上级的相处之道，赢得上司的信任，让职业生涯更加顺畅平稳发展。
和上级沟通的基本程序
1、仔细聆听命令
用最简洁的方式明了上司的意图和工作的重点.
弄清该命令的时间(When)、地点(Where)、执行者(Who)、为什么(Why)、需要做什么工作(What)、怎样做(How)、多少工作量(How many)?
在上司下完命令之后，立即将自己的记录进行整理。
再次简明扼要地向上司复述一遍，看是否还有遗漏或者自己没有领会的地方。
并请上司加以确认。
2、与上司探讨目标的可行性
上司下命令之后，往往会关注下属对该问题的解决方案，希望下属能够对该问题有一个大致的思路，以便在宏观上把握工作的进度。
所以，在接受命令之后，积极开动脑筋，对即将负责的工作有一个初步认识。
告诉上司初步解决方案，尤其是对于可能出现的困难要有充分的认识。对于在自己能力范围之外的困难，应该提请上司协调别的部门加以解决。
3、拟定详细的工作计划
尽快拟定一份工作计划(5W1H)，再交与上司审批。
计划中：详细阐述行动方案与步骤。尤其是对工作时间进度要给予明确的时间表，以便上司进行监控。
4、工作进行中随时向上司汇报
应该留意自己的工作进度是否和计划书一致，无论是提前还是延迟了工期，都应该向上司汇报，让上司知道你现在在干什么，取得什么成效，并且及时听取上司的意见和建议。
5、工作完成之后及时汇报总结
总结成功的经验和其中的不足之处，以便在下一次的工作中改进提高。同时不要忘记在总结中提及上司的正确指导和下属的辛勤的工作。
不要忽视请示和汇报的作用，因为它是和上司进行沟通的主要渠道。
应该把每一次请示汇报工作都做的完美无缺。
总结要注意：要点突出、层次清楚。
处理好与领导的关系是人际关系中很重要的一个方面。一个人事业的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%要靠人际关系、处世技巧。我们应当在职场中学好这一课。
《如何创新管理新生代人才》课程学习笔记
招人难，用人更不易，新生代员工是在信息网络时代成长起来的，他们都有哪些新的特质?如果沿用过去的理念、管理方式来管理他们，必然会影响他们的才能发挥，以至出现各种问题与冲突，给企业的管理带来新的挑战。
吴晓斐老师在《如何创新管理新生代人才》中，揭秘了90后的规律与特质，提出创新管理新生代员工的方法、策略，独创倒金字塔的管理模式，让你借鉴稻盛和夫的“阿米巴经营”理念及管理方式，调动人的积极性，打造激情四射的团队。
90后的三高心理
好的教育——智慧高：国际视野、接纳性强、追求新鲜
父母基础雄厚——安全感高：不缺钱、不将就、有基础、追求自我
创意能力强——主我主张高：性格表达强烈、物质上追求品质、精神世界诉求高、理性&感性融合
倒金字塔的管理模式
20世纪70年代，石油危机造成世界范围内的航空业不景气，瑞典的北欧航空公司每年亏损2000万美元，公司濒于倒闭，卡尔松受命于危难担任了北欧航空公司的总裁，采用了倒金字塔管理办法，一年后北欧航空盈利5400万美元，这一奇迹在欧洲、美洲广为传颂。
卡尔松对人性的假定是这样的：
——人人都想知道并感觉到他是别人需要的人;
——人人都希望被作为个体来对待;
——给与一些人以承担责任的自由，可以释放出隐藏在他们体内的能量。任何不了解情况的人是不能承担责任的，反之，任何了解情况的人是不能回避责任的。
稻盛和夫的“阿米巴经营”理念及管理方式，被誉为“京瓷50年来从不亏损、持续经营成功的关键支柱”。吴晓斐老师在课程中演示了倒金字塔的实操参考：阿米巴。这种模式让每一位员工成为主角，凭借全员参与经营，依靠全体智慧和努力完成企业经营目标。
作为企业管理者，应该充当好的聆听者去了解新生代员工，根据新生代员工的独特的职场特质与工作需求，采取适当管理模式、针对性的管理策略，让新生代员工的潜能得到充分发挥。
《成功面试黄金法则》课程学习笔记
毕业季，为何有人能很快找就找到理想的工作，有人忙忙碌碌几个月却一无所获?面试是你整个求职过程中最重要的节点，成败就看这短暂里你的表现。如何才能在众多求职大军中脱颖而出，获得面试官的青睐呢?
《成功面试黄金法则》视频中有这些问题的答案，职业发展导师朱国栋通过列举众多面官经常抛出的面试问题，给出应对思路，让你有备而战，知道怎么回答棘手的问题;并懂得做好简历、仪容形象、心态等各种面试前的准备，以及在面试过程中的注意要点。
企业背景要了解，岗位要求要调查：
一、要事先了解企业基本背景
1、行业及产业
2、产品、服务及口碑
3、企业规模、实力
4、企业发展历程
二、要事先了解应聘岗位的基本要求
1、基本素质
2、知识、学历、专业
3、基本技能
4、工作经验
面试问题：你为什么选择我们公司?
应对思路：
1、分析：面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。去面试前先做功课，了解一下该公司的背景，让对方觉得你真的很有心想得到这份工作，而不只是探探路。
2、回答提示：曾经在报章杂志看过关于贵公司的报道，与自己所追求的理念非常契合。而贵公司在业界的成绩也是有目共睹的，并且对员工的教育训练、升迁发展等也都有比较完善的制度。
工作经验虽重要，综合素质更关键：
一、没有工作经验是应届毕业生的共同软肋，但大家基本上都没有工作经验，所以大都是同一条起跑线;
二、企业更看重的其实是你的综合素质和发展潜力。
三、没有经验，可以学习积累;素质不够，却很难短期弥补。
四、企业不愿意招收应届毕业生，多半是因为一方面要付出一定培训成本、时间成本，另一方面是因为应届大学生心态不稳、不愿吃苦、不愿从基层做起、工作稳定性差、离职率偏高。
朱国栋针对以下面试问题作了详细的剖析：
你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作?
如果我录用你，你将怎样开展工作?
谈谈你准备如何适应新的工作环境?
新到一个部门，一天一个客户来找你解决问题，你努力想让他满意，可是始终达不到群众得满意，他投诉你部门工作效率低，你这个时候怎么作?
《如何高效完成工作目标》课程学习笔记
《如何高效完成工作目标》课程学习笔记
工作效率低、办事拖拉;
时间观念差，没有目标，没有计划，工作时磨磨蹭蹭;
工作时眉毛胡子一把抓，经常找不到主次;
经常被电话、不速之客干扰;
你是否像我一样常有这些难题和困惑?
不管你是即将毕业踏入职场，或是在职场打拼过，都必须认真思考“如何高效地完成上级交代的工作任务”。
职业发展咨询师朱国栋《如何高效完成工作目标》的课程，从如何设定有效的工作目标、如何根据目标梳理出清晰的工作思路、如何分析思考问题、如何分清工作的轻重缓急，解决我的工作困惑，一个课程学到了很多有利工作成效的知识定律和工具，让我意料不到。墨非定律、崔西定律、目标设定原则(SMART原则)、工作程序PDCA循环、SWOT分析法、鱼骨图法、头脑风暴法、帕累托图法、层次分析法、比率分析法;还有其他分析方法：因果图法、流程图法、对比法、德尔菲法、趋势分析法、财务报表法、六西格玛法、故障树分析法、甘特图法、关键路径法。
工作没有目标，就会像无头苍蝇一样四处乱撞。朱老师结合案例剖析了目标设定原则(SMART原则)：
(1) Specific-具体的：是指要具体明确，尽可能量化为具体数据。
(2) Measurable-可以量化的：是指可测量的，要把目标转化为指标，指标可以按照一定标准进行评价。
(3) Actionable-执行性强的：是指可达成的，要根据企业的资源、人员技能和管理流程配备程度来设计目标，保证目标是可以达成的。
(4) Realistic-可实现的：是指合理的，各项目标之间有关联，相互支持，符合实际。
(5) Time-limitted-有时间期限的：是指有完成时间期限，各项目标要订出明确的完成时间或日期，便于监控评价。
朱国栋老师希望大家今后能够多多运用今天介绍的方法，高效地完成上级交代的工作任务。建议职场人：
①每天要花30分钟作计划;要有书面的待办单、日计划、周计划和月度计划;
②每周都将你的工作排出优先顺序;能在高效的时间里做完你的重要工作;
③s能使每件工作善始善终避免头绪多而乱;除非万不得已才召开会议。
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2.怎么才能做个被人喜欢的职场人
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5.初入职场应该怎样做
6.职场新人上班第一天应该做什么
7.职场应该怎么交朋友
8.职场新人没事做怎么办
9.职场新人应该如何打扮
10.该如何做好职场新人
职场新人应该怎么做才能无限发展