【www.sxzzlt.cn--拓展训练体会】
中国移动集团公司总裁李跃提出存量经营、流量经营、集客经营作为今年发展的三大驱动力。小编为大家整理的中国移动业务如何拓展，希望大家喜欢。
1.网络
扩大网络覆盖——对网络未覆盖或覆盖不佳的区域建设基站
优化网络——提高移动或固定网络的性能和稳定性
网络升级——如：建设4G基站，升级HSPA+
2.业务
业务捆绑——基于刚需的硬捆绑，如：电信的e6、e8、e9等融合套餐
粘性业务推广——飞信、139邮箱等业务，提升手机号码的附加值
3.终端
终端补贴——优惠购机、存话费送手机等
终端捆绑——必须捆绑合约终端才能享受赠送话费优惠，机卡分离则不赠送话费
明星终端吸引——如明星效应一样，如电信的“心系天下”系列，那可都是价值几万的手机哦，跟他们相比，iPhone勉强也算明星终端吧
4.营销
优惠促销——充话费送实物、电影票等
关系营销——如，电信推荐新用户赠送50元话费
精准营销——根据客户信息挖掘，进行精准的业务推荐，提升客户价值
5.资费
老用户优惠——给予满一定时长的老用户一定的话费或实物优惠(购物券等)
话费分期返还——入网、充值等赠送话费分期返还，延长客户的生命周期
在网时长优惠、家庭优惠——日本KDDI曾采取在网时长优惠、家庭优惠等多种折扣优惠方式。其中在网时长优惠是指用户签约第一年享受15%的折扣，此后每续约一年将增加1%的折扣优惠，到第11年折扣优惠将达到25%，此后折扣优惠保持在25%不变。家庭优惠折扣是指如果整个家庭成员使用的都是KDDI的产品，那么整个家庭成员都将享受在入网的第一年优惠折扣就达到36.5%，此后每续约一年将增加1.5%的折扣优惠，第11年之后将享受高达50%的优惠折扣
6.渠道
自有营业厅转型——营业厅坏境改善;营业厅选址从原来注重增量(靠近商业区和车站)转型为注重存量(靠近用户和社区)
电子渠道提升——优化服务体验(功能更齐全，服务更便捷，响应更快速)
社会渠道开发——充分利用社会渠道庞大用户接触频次和规模，通过有效的激励制度来促进渠道商由重新增向重维系转变，如：提高融合套餐等高粘性业务的渠道佣金
7.服务
高端客户俱乐部建设——全球通VIP俱乐部、高尔夫球俱乐部、车友俱乐部等
高危客户挽留——建立高危用户预警机制，主动外呼和关怀，挽留高价值高危客户
加强服务满意度考核——提升各渠道的服务能力，如：考核热线满意度、接通率和问题解决率，提升客户满意度
客户关怀——节日、生日关怀、消费超量关怀、消费不足关怀、上网流量提醒、积分提醒、积分兑换提醒、欠费提醒、产品试用、VIP主题活动等
8.支撑
服务规范优化——齐全的服务内容、客户便捷的服务流程，高服务标准
系统支撑强化——支撑客户细分、客户信息挖掘、服务效率提升等
[中国移动业务如何拓展]相关文章：
1.如何拓展业务
2.如何拓展空调安装业务
3.地接社如何拓展业务
4.银行如何才能加强业务拓展
5.银行网点如何拓展业务
6.银行如何拓展国际业务
7.如何拓展环境监测业务
8.跑腿公司如何拓展业务
9.律师如何拓展业务
10.传播公司如何拓展业务
中国移动业务如何拓展