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人非圣贤孰能无过,过而改之善莫大焉,工作中不小心做错了事情或者说错了话,为了消除芥蒂,我们有时候需要向领导或者同事道歉,重新赢得领导或者同事对自己的信任和好感。下面是小编为大家带来的职场中道歉的技巧,欢迎阅读。
职场中道歉的绝佳技巧
职场是一个可以摆事实,讲道理的场所,但是当矛盾上升到不可调和的地步势必会引起争执,事实上,很多时候,得理不饶人,并不是聪明之举,而暂时理亏词穷的一方也未必能够忍气吞声的,造成冷战最终影响的还是整个团队的工作效率,这个时候,道歉就可以拯救一个团队的。那么,在道歉中应该注意哪些细节?
A 道歉不应该和解释混为一谈
当我们迈出道歉第一步的时候,很容易忽视了自己的初衷,但请不要忘了,被人只有义务接受你的道歉,没有义务连带你解释一同接纳,所以,关于你为什么会犯错,受到哪些不可控的因素限制,你已经做出了哪些应急处理将损失降低到最小都请你收起来,道歉就是道歉,我们为错的那部分是完全必要和合理的,至于其他问题的,我们可以重新找机会和对方沟通的。
B 当面道歉显诚意
道歉时候,有人喜欢用含蓄的发邮件的方式,有人喜欢打电话,发短信,当然各有各的好处,但因为是职场道歉,而不是两性关系中的矛盾,所以,最好的方式也是最显出自己的诚意的做法就是要面对面的和当事人的交流比较好,目光的对视,会让您的歉意更好的传达出来,而对方也能够在第一时间感受到的。
C愿意承担更多责任
当我们冒犯了别人的时候,要主动的承担更多的责任,而不是期望对方来帮你分担,这通常也就会意味着在道歉的时候我们要将整个问题都承担下来的,这样做似乎有所损失,但请记住,你要努力做到的事情之一是在职场中顺利解决这个问题,如果将过失分成几部分,显然这是无法实现的。
D 及时终结问题比反复沟通更有意义
身处职场,一定要懂得眼明手快的重要性,该沟通的时候要沟通,该道歉的时候要道歉,该住嘴的时候要住嘴,在同一个问题上纠结不仅毫无意义,而且会让对方反感的。
在职场上,面对双反不可推卸的责任的时候,如果有人愿意先低头的话,对双反来说都是一个良好的平台的,可以借此机会自我检讨和批评,对于责任也有个合理的分摊。对职场中的我们,可怕的不是问题,而是逃避问题,所以,道歉好比是打开天窗说亮话的。
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职场中道歉的技巧