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>一、在职场如何和领导沟通能力
大家都知道,与上级领导沟通领导沟通在管理过程中是非常重要的,它会将上级的命令,非常很好地传达到下级,也会使下级的一些建议和想法,传递给上级,它也将使平级协作得非常好。凡是在管理过程中形成一个通畅、沟通的渠道,管理问题就不会产生。一旦管理出现问题,往往有很多的时候都是因为沟通不好而形成的。
1、知道大小王
和上级沟通也罢,相处也罢,心中一定要树立一个理念:要知道谁是大小王。很多下级和领导熟悉后,就容易犯没大没小的毛病,直到被领导疏远后,才知道错了。
从人性的角度分析,任何人都渴望被尊重,领导的权威来自于尊重,即使你和领导是哥们,在工作场合也得叫职务;在饭局茶局上,你不应自己坐主宾位;领导上车时,你应给领导开车门。
反者道之动,弱者道之用。只要你知道谁是大小王,领导的心也是肉长的,领导也会尊重你、器重你,因为你让他愉快了、舒服了,同样,他也一定会让你舒服和愉快的。
2、永远懂规矩
如果在职场中不懂规矩、不守规矩,那你就没什么发展了。一是绝对服从,这是对领导权力的尊重,是最大的规矩。二是对领导要给足面子。你不给足领导面子,你就没有面子,尤其是在公开场合,保护领导的面子是很重要的事。三是摆正位置,分清主次,领导喜欢听职务,忌讳名字,领导习惯应该被尊重。四是必须尊重公司的制度和企业文化。五要记住如下章法:心里要有上有下,要有理有节不卑不亢,不要恃才傲物,忘乎所以,既要走近领导,也要注意距离。
懂职场规矩,从某种意义上来说是一种素质的体现,知道就一定要做到。
3、最懂领导心
察言观色是上下级沟通的关键,真正懂得领导的心思,你才能够和领导形成默契,并成为领导信任的人。
懂领导不是浅层次地满足领导的权利欲望,不是捕捉领导的弦外之音的小儿科动作,懂领导是能够深层次地解构领导的成长逻辑,解构领导内心世界的真实需求,从而理解领导的人生观、世界观和价值观。
只有懂得领导后,你才能够明白其工作中的深意和用意,当领导知道你和他是一条心时,沟通就容易了。
从某种意义上来讲,会执行领导意志的人不如懂得领导意志的人,既懂得又执行领导意志的人,才是职场红人。为什么在一些单位能力强的人得不到领导的赏识,原因就是不懂领导,他还希望领导来懂他呢。结果就是不容易被提拔甚至会被淘汰。
4、捧场要到位
职场领导在管理员工时,会把权力看得很神圣,领导者非常希望下属尊重权力,尊重他的意志。
职场流传着这么一句话:“会干的不如会送的,会送的不如会说的,会说的不如会捧的!”,这话虽然不完全正确,但也不无道理。
捧场才有场,捧要捧到位。领导都希望被人盛赞,比如领导演讲结束后,他会希望得到下属恰到好处的捧场。
但一些较真型下属会认真地回答领导的问题:“领导,你的演讲一般,如果声音能大一点、逻辑能稍微清晰点更好,你还有句诗背错了!”注意,即使你说的都是对的,你也将成为不受欢迎的人,人际沟通不是科学研究,严谨并不是沟通的目的。在沟通中,大家要的是感觉,却不一定是真实的反馈。要记住:沟通的目的不是为了制造伤害和痛苦,当结果和谐时,只要是不违反法律和道德的行为都是可以理解和提倡的。
5、关心无级别
领导也是人啊,人都有情感,有情感就需要关心和温暖。在工作中,制度无情人有情,很多下属与领导心存芥蒂,故意疏远和敬畏领导,结果使领导非常孤立和孤独。
上班时,严格遵守制度和干好本职工作是你的本分;下班后,你和领导就是平级了,你们之间可以正常交往。比如领导过生日,你可以送上祝福;领导生病了,你可以去病房看看;领导的事业受到挫折,你可以去安慰安慰。久而久之,你和领导就会产生感情,有了感情,彼此就会心生好感。
人是情感动物,情是人的灵魂,是生命的标志,是生命的色彩,人没有了情,命有何用呢?因此,我们应该做一个有情有义的人,要用心去关心领导,用情去温暖领导,只有这样,你与领导、同事和下级才能建立更和谐的氛围,工作的意义才能升华为人生的意义。
二、与领导沟通的要点
1、积极主动些
在职场中,领导一般都是偏爱一些积极主动的员工。因为这些员工在他们眼里看来,工作激情是比较强的,平时正因为他们积极主动的性格导致他们工作表现非常好,那么随之得到老板的重用也是理所应当的。
2、选择合适的时间
与你领导上司之间的谈话并不是所有的时机谈论都是适合的。比如当老板因某件事情特别生气的时候,你若此时去找老板谈话,那么你就是直接朝枪口上面撞。相反,你找老板谈话的时候,老板的心情很好,那么随之你们谈话的气氛也会很好。
3、跟老板报告某些事情,应当有理有据
有些时候,我们需要跟老板报告一些事情的时候,我们应当做到有理有据,这样才能得到老板的信任。因为大多数的老板都不希望自己的员工是信口雌黄的。
4、态度上应做到毕恭毕敬
在职场中,我们与领导之间会有很多方面的接触,所以当我们面对自己老板的时候,应当摆正自己的态度,做到毕恭毕敬。也就是我们所说的有礼貌、谦逊。
5、提前做好准备
若在职场中我们需要找老板谈话的话,理应上我们应当提前做好准备,应当提前将谈话的重点总结出来,到时方便让老板知道我们具体在谈论什么?
三、向领导反映问题的技巧
1、向领导反映问题之前,列出提纲。讲什么内容,从哪几个方面讲,先讲什么后讲什么,都要做到心中有数。听上去你的思维具有较强的逻辑性。
2、反映的问题要属实,不可人云亦云。发现问题,要经过简单核实,证实确有其事,才可向领导反映。
3、要善于对信息进行分析、过滤、总结、提炼。我们每天遇到的信息很多很多,但是并不是所有的信息都要向领导反映,要从中提炼出有价值的信息,向上级领导反映。
4、反映客户的需求,但不要以客户的口气向领导说话。在了解客户的需求之后,要从客户的角度列出提纲,但一定不要用客户的口气去说,要站在帮助领导寻求解决问题的办法的角度上说话。
5、汇报问题前,一定要有对该问题解决办法的思路。当领导征求你的意见时,才可以谈你对这个问题的想法。表示你已经思考过这个问题了。
6、反映和汇报的问题要具体,多用数据说话。
四、跨越沟通三大障碍
1、不认同公司制度或做法却不敢言
不认同却不敢说,一向是职业人士的痛苦根源。许多想法只能闷在心里,或者找朋友吐苦水,就这样,怨气一天天地累积,最后,在提辞呈的那一天终于爆发。等到上司挽留时你才发现,原来上司并不是那么顽固;而所有不满的现状,也不是那么不可改变。
心理提示:大部分上司不会对提出良好建议的员工反感,与那些默不作声的员工相比较,他们会认为你是个有头脑、有责任心的人。而且,不必等到你的想法完全成熟才讲出来,因为你们的角度不同,你百思不得其解的问题在上司那里可能迎刃而解,而你的一句建议可能正好是他百忙中疏漏的问题。所以想到什么就说出来吧,否则你可能要等到10年以后才开口。
2、自己的职业规划难以满足
每个人对自己的职业生涯都会有所规划,如果你对自己的现状或未来不满,可能会郁闷烦躁,认为满腹才华无处施展,甚至辞职,然后重新到其他公司应聘更高的职位。也许你递辞呈给人事部经理的时候,他会说,太可惜了,我们正准备提拔你呢!
心理提示:如果对自己的现状或未来不满,一定要主动向上司讲出你的想法,问上司是否可以帮你转型、提升,而大部分上司都会乐于帮助他的员工成长;不过,与上司沟通时最好只谈工作,加薪和升职的问题一定要慎重,因为在薪水和职位上公司有一定的制度,如果公司认为你对公司很重要,即使你不提,也会有一个满意的结果等着你。
3、无法与主管融洽相处
许多人在选择工作时,关注更多的是公司的老板以及公司的发展前景,而忽视了自己所要工作的部门主管,结果一进入角色才发现,跟自己打交道最多的正是这个被忽略的人。你每天要听他的指令,被他调遣,所有的工作进展要向他汇报……如果你们能够相处融洽,当然最好不过;但万一你们刚好是水火不相容的人,那就麻烦了。
心理提示:由于无法与主管相处而辞职的情况比比皆是,其实你完全不必非走这条路,因为主管并不是你在公司唯一的上司,即使你们难以沟通,也可以越过他,与人事部门或更上一级的负责人反映情况,这是你的权利。许多情况经过第三方调和还是有好的转机的;况且你们的争执未必都是你错,也许要为此付出代价的是他而不是你。