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>优秀面试官需掌握的5个要点 很多人一谈到人际关系，都说不会处理。我其实也很不会处理复杂的人际关系，年轻的时候，心高气盛的和领导吵架，对谁都不服，看谁都有毛病，看谁都看不起。
可是经过了这么多年的修炼，慢慢的体会出了一些做人的道理，并且也从自己对这些道理的顿悟，发现了人不会处理人际关系的一些心理障碍。我把我在职场中处理人际关系的体会写出来，供大家讨论。
1.要学会控制自己的逆反情绪。
人在听到和自己观点不用的意见的时候，本能的反应就是抵抗。而在这种情绪的带动下，就很难清醒地分析对方的观点，听不进去对方说的任何话语。这个表现往往在讨论会议中，或者听到别人的批评意见的时候。
不会与人沟通的人，往往的表现是，别人刚说完自己的观点，他就跳起来反驳。而且言辞激烈。
这样的人给旁观者的感觉是，这个人不善于控制自己的情绪，固执己见，不善于听进去别人的话，自负自大，可能很聪明，很能干。但是会让人有惧怕接触的心理。
我处理这样的问题的时候，首先是自我调节一下情绪，稳定几分钟要把上来的逆反情绪平息下去。然后带着平和的心理去听别人的意见。
当听到其他意见的时候，我首先会仔细的听，他的和我的有什么不同？他的想法有什么漏洞？按照他的想法会出现什么样的负面后果？他是否有预案？他说我的缺点，是不是我真的存在？是否有误会？如果是误会我应该如何解释？
我一般会对对方指出的我的缺点，首先表示感谢。
我会说：谢谢你的直率，因为我有很多缺点自己看不到，就需要有人帮我纠正，这样我以后才能知道怎么改正这些缺点。如果需要解释的误会，我会用最短的时间解释清楚。
2.要学会客观地看待别人的优点，并且客观地看待自己的缺点。
每个人都有自负的心理。我也不例外。这个心理表现在每个人都有在别人背后说别人的“毛病”.都觉得在某个方面，那个被说的人不如自己。
在职场中，最容易造成这个现象出现的时候，就是有人被提升，有人被嘉奖，有人被宣传的时候。这个时候，人的嫉妒心理，自卑加自负的心理，会刺激人的报复欲望，其表现就是要说这个人的“坏话”,来疏解自己的不平衡心态。
而当你说的时候，你要清楚的意识到，你有嫉妒心理，说明你不如人家了。你可能会觉得你那里都比人家好，为什么不是你？
很多人最容易平衡自己的话，就是：他会拍马屁。记住，当你用这句话评论别人的时候，说明了你至少承认了自己的两个缺点。
第一自己不会和领导沟通
第二，有嫉妒心
如果你把这样的情绪，散发给同事，那么你就危险了。因为你不知道这些话，什么时候就会传到对方耳朵里，或者老板耳朵里，那么你的职业上升就永远停止了。
因此在职场中的人要学会正确的平衡自己的不良心态。那就是学会客观地看待别人的优点。比如被提升的人，就是因为会“拍马屁”,你也要承认，那就是人家的一种能力。一种在职场中生存的能力。如果自己也能做到，那么就去努力。
如果自己做不到，也不要产生嫉妒。那么对待自己因此而不能得到提升，也要心服口服。
我体会在职场上做人的原则，和天桥把式的宣传口号有相同的意义：光说不练，那是傻把式。关练不说，那是假把式。又说又练的才是真把式。
3.要学会反驳别人意见的技巧
这个在职场中很常见。
我的做法就是，我从来不直接反驳。我都是用提问题的方式来让他回答。当然，前提条件是我认真的听了他的方案。
我会在听得时候，用挑剔的态度去听，也就是找对方方案的漏洞。然后把我的问题记下来。等他结束了，我就会一一提问。
如果对方都能有很好的答复来解决。那么我会心服口服。如果他有考虑不全面的，那么我就会提出我的方案。
反驳别人的方法，就是不要直接对对方说，你这样是不对的。而是要用提问的方式让他自己说出来，自己不对。或者找到证据告诉对方，不对在哪里。
4.要学会尊重别人，不论这个人在公司中处于什么职位。
如果你要在职场中工作的愉快，那么就要和任何人相处的融洽。要懂得尊重任何人。从负责卫生的阿姨，接待，到各个部门的同事。
我以前到办公室的时候，如果看到阿姨在打扫我的办公室，我都会帮助她，并表示感谢，我的秘书看到我这样对待阿姨，她也同样的对待阿姨。相反，我看到其他经理的年轻的秘书，很不客气地招呼阿姨干这个，干那个。
我就想，这些年轻人真不会做人。结果是，阿姨最爱打扫我的办公室，我办公室里的鲜花换的最勤。这就是相互尊重的结果。
同样，我对待任何部门的同事，都是以尊重的态度。我去报销，总是对他们的工作表示理解，并感谢。我中午总是争取和大家做在一起吃饭，并且说笑。我去生产部催发货的时候，每次都是用特别理解，特别体谅的感激态度。
弄得他们都觉得，不立刻给我发货，他们自己心里都过意不去。我会为任何一点小事，对任何一个人表示感谢。因为我知道，即使是他们分内的事情，但是如果你重视了他们的工作，尊重了他们的工作。他们同样也会尊重你的工作。
因为人都有被别人认为重要的需要。因此我要传达给他们的信息就是，他们对我非常重要，他们的工作，不但是履行他们的工作职责，更是对我个人极大的支持，帮助。为此我感激他们，尊重他们，我们可以成为朋友。
其实对任何人的尊重不是表现给谁看的，是人对自我修养的一种修炼。但是，你自觉地这样做的同时，其实别人也看得到。
5.要学会和领导谈话的技巧
很多人非常不习惯和领导谈话，一听和领导谈话就紧张。和领导谈话，有几种情况：讨论工作，接受意见，要求利益。不论哪种情况，你要懂得，你要站在他的角度说话。要说他希望得到的答复。
比如讨论工作，他既然找你，就是要听你的解决问题的方法，而不是听你抱怨工作困难。也许领导会迂回的问你一些工作情况。
你千万不要以为他是真的要听你打小汇报。很多人都不懂领导说话的艺术。结果抱怨工作，抱怨同事，对公司提出很多意见。
看似你很真诚。可是领导不这么看。领导会认为你是一个不懂沟通，背后爱打小汇报的小人，即使你说了别人说领导的坏话。领导照样会看不起你。最好的表现就是夸奖和你一同合作的同事。对你们的团队合作表示满意。
这样领导会觉得你是一个很有团队感的人，很会尊重别人，会沟通。其实这样也是给自己以后留后路，你想想，如果你总在同事面前夸别人，一旦有一天那个被你夸的人诋毁你的时候，听的人一定是对诋毁你的人产生反感和鄙视。
如果这个人是领导，那么倒霉的是谁？所以经常在别人面前夸奖别人，只会对自己有好处。说别人坏话的，只会给自己找麻烦。
如果领导找你，委婉的提出了对你的意见。你也不要激动，不要情绪低落。要冷静的考虑，你也许真的做得过分了，你得罪了什么人。你也可以坦率的征求领导的意见，问领导，您觉得我怎么做更好呢？
如果领导给你提出了一个具体的意见，你就要注意，这个一定是领导最在乎的。比如他可能说，我希望你以后还是要把精力多放在业务上，说明他对你的业务表现不够满意。他如果说，希望你以后多和同事好好沟通。
说明他对你人际沟通，与同事相处能力不满意。那么就一定要改。否则你即使换工作，照样会有同样的问题存在。如果是要求利益。
这样的谈话最需要谈话技巧。当然要求利益的前提是你一定是为公司做的贡献，而公司有机会。那么切忌说威胁公司的话。
比如你如果达不到要求，就提出辞职等等。而要说，你相信公司会给你一个激励的方案，使你更愿意努力，衷心地为公司的发展做更大的贡献。你相信公司正是因为有很好的奖励机制，才能更好的留住为公司做出贡献的员工。
6.要学会真诚地赞美别人。
中国人都有不爱赞美别人的习惯。总觉得说的话肉麻，自己说不出口。其实原因就是，你从心里就觉得人家没有你好。是既不能客观地看待自己，也不能客观地看待别人的表现。所以赞美不能由衷。
特别是中国男人很少赞美女人。总觉得赞美多了，怕她们骄傲。结果是，现在有些女人听到赞美就当真了，因为平时听到得太少了，所以听到异性赞美容易想入非非了。我曾经经常遇到很多中国女人跑来问我，外国男人说他她sexy ,总夸她beautiful 是不是对她有意思。
弄得我哭笑不得。看来中国男人太应该学会赞美女性了。我曾经问过很多外国男人，为什么你们经常夸一个不美的女人，very beautiful. 他们说，she is beautiful inside.Every woman is beautiful, she is worth it.而中国人夸女人美丽的时候，总是带有色迷迷的色彩。
其实如果男人能够正常的赞美女人，女人也正常的赞美男人，把赞美坦荡化，这样大家相处就会和谐很多。
比如，看到女同事打扮得得体，就可以夸她，你今天看上去很精神。精干不失妩媚。她听了一定会很高兴。
我经常在办公室赞美同事。
夸女孩子漂亮，或者她的香水味好闻。夸男同事幽默风趣，办事精炼。结果是，他们也会拿同样的赞美回报我。
你高兴，我高兴，大家一起乐融融。一次，我老板剃了个新发型。他一进来我就发现了，所以我就说。
我喜欢你这个新发型，够酷。给他高兴的，还冲我挤挤眼睛。然后大家一起大笑。
从另一个角度来说，你经常夸奖别人，也会给人造成亲近感，对你日常工作都是帮助。你办任何事情都会比别人容易。
7.要学会和与自己有利害关系的同事相处
在单位，你一定有和你竞争的同事。我的原则和相处策略是：这样的同事绝对不可能成为好朋友。和这样的人相处，一定要保持距离。
但是还要和他相处融洽，绝对不能和他议论同事的是非。而且越是对自己的竞争对手，我越要夸，见人就夸他。
因为能够夸竞争对手的人是要有一定度量的。当然同时自己一定要做得比他好。夸他的目的也是为了夸自己。
那么他也有可能做不到，那么他很有可能会因为得到利益，或者要打败我，而说我的坏话，这个时候，听的人就会快速的对他的人品做出评价。对付竞争对手我一般采取“捧杀”哈哈…
8.要懂得办公室政治规则，不要触碰办公室“禁区”
与同一个部门，一个办公室的人发展爱情，为大忌；与办公室的同事说同事间的坏话，为大忌；
与办公室的同事发展“深厚友谊”,并且什么话都说，包括自己的隐私，为大忌；
与办公室的同事一起议论老板，为大忌；在办公室穿性感服装，为大忌；
打听同事的隐私，包括工资，奖金，婚姻状况等等，为大忌；
在办公室公开和同事吵架，为大忌；与同事拉帮结派，为大忌；到老板面前说同事的坏话，为大忌。
2）中国员工缺乏团队精神。
人常说，一个中国人是条龙，三个中国人是条虫。
一个团队讲究的是协作，而中国人最缺乏的就是协作精神，中国人的心态是，我好不了，你也别想好。我出不了头，你也别想出头。所以中国人成为团队的时候，最容易出现的结果，不是团结一心的完成一个任务，而是任务没见什么突出的成绩，三个人开始相互掐起来了，相互背后说对方的坏话，拉帮结派的斗。我曾经遇到过这样的事情。
我当时做产品经理，做产品经理就会和很多广告公司有业务关系，很多公告公司为了保持我们这样的大客户，就会用给回扣来下拢我们。
比如印刷多少钱的东西给10% 左右的回扣什么的。但是我从来不会要这个回扣，我宁可让他们把给我的回扣打在报价里。这样我的印刷成本就是下降。就是因为我总是在一家公告公司做，因为他们的报价是把回扣除掉的，所以低。但是我们公司的有些人就开始对老板说，我总和这个公司做，一定是拿了人家的回扣。
我老板是个德国人。我们两个的办公室就在对面。平时我上班，他上班我们相互都看得见，是那种外国电影中常见的大玻璃隔开的办公室。
他平时非常尊重我。一天我的秘书对我说，xx 今天中午吃饭的时候和mr.xx说你拿回扣来着，然后mr.xx 对她说：这个我不在乎，我喜欢她的工作方式，我信任她。顺便对你说一句，希望你做好自己的本职工作。不要把眼睛放在别人身上。结果没有过多久，公司裁员，她不得不回家了。这就是外国人的办事原则。当时我的秘书还气愤地对我说，我应该找老板说清楚这件事。我说，不用。我了解外国人的工作方式。
他们知道我是一个非常敬业的职业人，这就够了。要说我为什么不拿回扣？其实道理非常简单，我不会因为区区几千块钱，而失去我以后更好的前程。
几千块钱对我的生活提高产生不了什么促进作用，但是如果我不坚持我做人的原则，那么会毁掉一生心态平和快乐的生活状态，不值。
曾经有人问我，那如果对方给你几十万呢？我说如果那样的话，我估计对方公司也快倒闭了，那么他们一定是再找替罪羊，我就更不能要了。
3）中国员工爱占公司便宜。这个从员工的报销单上能够看得非常清楚。其实老板也好，财务也好都不是傻子。可是中国员工都认为自己特别精明，总把别人当傻子。这也是为什么外国老板审员工报销费用的时候特别仔细。
不过老外有一点好。只要你能完成任务，你的费用没有超出预算，他照样会给你报销。可是往往是很多员工，并没有完成任务，可是费用比超额完成任务的人还要高。当然他会有种种理由。但是老板也是从基层上来的。
在中国的老外其实比中国人还了解中国人的心理。比如中国员工，特别是年轻的员工上班的私人电话比较多。这个也是老外最看不上的。占用公私资源，就是占公司便宜。
4）中国员工做事情缺少主动性和创造性。照中国话说就是不支使，不动换。即使动换也是按照你说的动。
可能和我们中国的教育有关，从小听家长的，上学听老师的，工作听领导的。结果突然给你一个自己可以发挥的空间的时候，却不知道怎么做，应该做什么了。这样在老外眼里，中国人特别傻，连工作都不会，还要别人告诉你怎么做。否则你就无所事事了。
其实还有很多，主要是文化背景，思维方式，教育模式，经济地位等有关。所以产生了理解，沟通的隔阂。如果想在外企工作的快乐，就要了解他们的文化，我还是那句话，想让人看得起，就要做让人看得起的事情。
每次听很多中国人说老外傻，傻老外。我就觉得好笑。这个世界谁比谁傻多少？笑别人傻的人，一定是最傻的人。
在外企的中国员工别郁闷了，做好自己的工作，让老外看看我们真正的中国职业人是如何工作的。你就不会有这样被看不起的感觉了。
关于你说的合同工和正式工的话，你说不出口，和你的心理表现说明你很自卑。你生怕人家听到你说自己是合同工会看低你。
其实合同工和正式工，不过是一种工作归属形势。很多项目工种都是合同工。并不意味正式工比合同工技术高的这个意义存在。相反很多合同工都是专业人士。其实说这个的目的，就是要放松对方对你竞争的警惕性，以缓解人际关系。
我发现你有非常明显的自卑心理。包括你说的，你对扮弱女子的话也是说不出口，原因还是基于你的自卑。你自己就觉得自己没人要，所以你才会觉得自己在贬低自已，因为你怕别人会因此看不起你。其实自信的人从来不在乎说自己的不好。
因为他们非常清楚自己的目的，和自己的本领。所谓的大智若愚，就是这个道理。聪明人最怕的就是别人说他聪明，这样别人会对他产生戒备心理，处处防着他，使他在达成自己目标的路上困难重重。所以聪明人，为了达到目的，最好的方法就是装傻。
当大家都认为他是傻子的时候，他正在为自己接近自己的目标心理偷偷的笑。这样的人往往都比较自信。所以你要克服的是自己的自卑心理，你才能够想通这个道理。
3.不知道你看没看过我写的国企，外企，民企的帖子。关于国企的特点我在那里说了，和你说的一样。因为我大部分时间都是在外企工作，所以我写得很多都是在外企的背景下。但是很多与人相处的东西应该是相通的。
因为在中国的外企，毕竟也是中国人多。所以和中国人相处应该差不多。唯一的差别就是外企的中国人永远是打工的，所以没有那么多人钻营而已。在国营单位正如你说，关系和人际关系十分重要。我以前在医院的时候，也不太会说话，但是我就按照自己的风格，先给大家造成一个大大咧咧，说话直的印象。
这样在我有时候，故意说刺激人的话的时候，别人也会说，她这个人就这样，大大咧咧说话直。所以时间长了，别人也不计较了。同时也还特别注意，培养几个铁杆同事，关键时候，他们能为我说话。那么对于他们我说话一般都特别注意。
赞美很多。如果一句话我掂量不好是不是会得罪对方的话，我就不说。关于外语，如果用不上，我觉得就没有必要学，除非你将来有打算出国或者跳槽。
我学法语，第一是因为有兴趣，我喜欢学语言，方言。我曾将还想过要去说相声呢。哈哈。第二是，因为加拿大的官方语言是英语和法语，找工作比较容易。
4 关于梦想，只要努力，就会实现。
关键在于行动。31岁真的不晚。如果你想学管理，可以去上学学一个学历，这样可以给自己打开路子，同时你还会遇到很多人。我告诉你，很多人去上mba 很多原因不是为了学历，而是为了结交一些对自己今后的发展有用的人，因为很多上mba的都是一些公司的老总。你要学会给自己建立有效关系网，就要从这些途径下手。
比如我现在在外国上学，我才不在乎学历，但是我在乎我认识的同学，老师，这些就是我以后的当地的关系网。你们单位不提拔，不见得别的机会就没有。很多机会都是自己创造的。现在中国变化太快了，谁也说不好5年以后是什么样子。
因此你今天觉得不可能的事情，也许明天通过努力就实现了。10年前的人们谁能想到，今天能住别墅，开汽车？这个世界只有想不到，没有做不到，关键看个人的努力程度。
如果是我，我可能就去上个什么mba,指不定认识什么老总，平时在班上好好表现，然后毕业的时候，让“老同学”给推荐一个工作，这条路在中国这个讲关系的国家，应该最容易。
5.我想辞职也好，离婚也好，最终要基于本人的意愿，和本人真正的明确自己想要什么样的生活，自己应该如何生活。
我前边说了，如果一个人自愿的去做某种事情，那么再大的磨练，他也不会觉得苦。如果是不得不，或者是不情愿的，那么很容易打退堂鼓。
辞职要根据自己的能力和情况而定。不是一不顺心就辞职。一个没有耐心的人，同样也是很难成功的。然而离婚不同。
离婚是要根据个人对婚姻的理解来定的。比如有些人可以包容老公的婚外情，如果她自己不觉得不快乐，那么她就没有必要离婚。
我所劝人家离婚的，都是自己根本不能包容的，那么她们就是痛苦的，也就是说，即使她们不离婚，她们今后的生活也不会再快乐了，那么他们就应该离婚了。毕竟人的生命有限。人活着不是来受苦的，是来享受生活，工作，奋斗的快乐的。如果人把生命都耗费在一个痛苦的婚姻上，那么就失去了生命的意义。
毕竟生活中，婚姻只是一部分而已。生命出生的时候是个体的，死亡的时候还是个体的，因此并不是说，人生下来就是为结婚而生的。如果把婚姻当成生命的全部，那么是不是人从生下来就应该结婚？而且一个伴侣死了，另一个就必须死？
这样的生命还有什么意义呢？
婚姻幸福不过是使生命更精彩，婚姻不幸福也不意味生命就失去了意义。锦上添花不过使锦缎看上去更漂亮，如果没有花，锦缎依然是锦缎，照样华贵夺目。
所以我写的那些东西，不过是我的建议，如果看得人真的心领神会的话，她会自己想明白，因此也不会有什么后悔的。再说了，很多人来求助，大部分都是比较固执的，都是自己不能说服自己的。所以即使我说了，大部分人还是会通过自己的想法来操作的。
这就是人的心理作用，人会选择性地接受符合自己愿望的部分。如果我劝离婚，就离婚的，一定是自己早想好离婚，不过需要支持而已的。
其实我们都是平凡的人，没有必要总想自己做老板，或者做一个“成功”的人，只要我们每天能够珍惜自己的工作机会，珍惜生活，把每一天过好，过的有滋有味，那么这样的高质量的量的积累，到了一定的程度就会发生高质量的质的改变。很多人把钱定为成功的标准，是因为他们认为钱能够带来快乐和幸福。
可是是不是有钱人就一定快乐幸福呢？是不是有钱人就没有感情的烦恼？家里有钱的女人会不会因为丈夫的不忠而烦恼？这样她快乐吗？幸福吗？所以我认为，真正成功的人，不一定很有钱，但是一定活得很快乐，很幸福，因为他们一生无怨无悔。
我从来不想自己当老板，也没有想过升官发财，我就是坚持做好自己的工作，过好自己的日子，对得起自己，也对得起别人。
对得起老板发我的工资，也对得起客户对我的信任，对得起孩子的我的尊重，也对得起老公对我的爱，对得起朋友对我的喜爱，也对得起父母对我的培养，这样不是也挺好的吗？
我从来不难为自己，从来不想我能力达不到的事情，这样就避免了给自己造成的心烦。真的没有必要难为自己去做一个“成功人士”.只要你今天快乐，幸福，你今天就是成功人士。其实做个成功人士不难，难的是你是否有做一个成功人士的心态。
刚才参加了女儿初中毕业典礼，在典礼上她们的校长，对孩子们的未来给了一个很好的建议。他说，他对孩子们的唯一希望就是：be nice .每天有这个来对待自己，对待朋友，对待家人，你的心中就会变得美好。最后他送给所有的人，包括我们这些家长，一句名言，我当时听了觉得非常有感触。