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>那是一个鸡尾酒会。有个商人模样的老外过来打招呼，我马上放下冰橙汁，与他握手。他笑问我：“为什么你的手冰冰冷呀?”我忙着解释，朝那杯冰橙汁乱指。他马上摇头：“不不不，你只需要说‘但我的心是热的就行了。”
一句话提醒了我
其实他并不关心为何我的手是冷的，而我也并无义务解释为何我的手是冷的。不过是两个陌生人找个话题混个脸熟而已，什么话开心，什么话可以搏个笑脸，就讲什么话。
虽然名片盒里的人越来越多，真正无话不谈的朋友还是那么几个。绝大多数是场面上的朋友，迎来送往，无非是个“Hello”加上“Goodbye”。苦恼的是，若是真正的朋友，就算相对无语，彼此也不觉得尴尬。但场面上的朋友就不同了，毕竟Hello完了，还要周旋几句才能拜拜。中间的一段空白，总是要去填的。善于应酬的人，也就是公认的社交高手，总能漂亮地完成此类使命，让彼此轻松愉悦地度过一段时间;反之，则空留一堆尴尬的笑脸和一段比受刑还难熬的时间。
一个法资公司的大老板就属于后者。他每年环球巡游一次，听各国CEO述职。当然，也顺便见一下各国雇员。只是全球数万张脸孔，哪儿记得过来?于是他每年都问同样的三个问题：你是哪个大学毕业的?学的是什么专业?何时来到我们公司的?除了CEO之外，公司其余的人每年要回答一次。大多数员工对待这三个问题就像对待元首阅兵一样，把答案像口令一样喊出来而已，从不奢望自己能被大老板记住，除了一个IT工程师。他每次回答完“我的专业是建筑设计”之后，都会解释一下为何原来的建筑设计师会转行到IT领域。这是个漫长的故事。但大老板老是记不住，于是他连续讲了三年。第四年，当他又开始讲第四次的时候，大老板制止了他：“好像有个挺长的故事是吗?无论如何，我代表公司感谢你的努力工作。”可怜的人只好把他那感人的奋斗史收了起来。
老板只是在客套一下，谁知他竟当了真。
坐上大老板的位置后，不用再花心思设计机灵的场面话;但下属就不同了，场面上反应机敏与否，直接关系到将来的前程。一次会议的中场休息之后，许多人迟到。大老板面露愠色。大部分人默默地进来，默默地入座，空气十分凝重。只有一个中层女经理人未到，话先到：“哎呀呀，卫生间的队好长啊。老板，你怎么雇了这么多女人啊!”一句话把大老板逗乐了。
有人号称，最讨厌别人在分手时说“什么时候一起喝茶吧”，并称之为“最虚伪的话语”。其实这只是中国式的友好告别语而已，最多相当于英文中的“Seeyou”。至于能不能Seeyou，没人关心，只不过现在要好聚好散了;至于下次是否一次喝茶，下次再说喽，反正又没定下时间与地点。
也有人当真的。
就在我再一次脱口而出“什么时候一起喝茶吧”时，对方回应：“下周三下午好不好?耕读园。”我怔了一下，顺口答应了一声：“好的。”回去查了一下日程，发现这天有会议安排，于是赶紧致电改期为周二下午。如今这个人已经成了我最好的朋友之一。
“场面话”是人们在应对各种关系时的现象之一，而说“场面话”也是一种生存智慧，在人性丛林里进出久的人都懂得说，也习惯说。这不是罪恶，也不是欺骗，而是一种“必要”。
一般来说，“场面话”有以下几种：
——当面称赞人的话。诸如称赞你的小孩可爱聪明，称赞你的衣服大方漂亮，称赞你教子有方……这种场面话所说的有的是实情，有的则与事实有相当的差距，听起来说起来虽然“恶心”，但只要不太离谱，听的人十之八九都感到高兴，而且旁人越多他越高兴。
——当面答应人的话，诸如“我全力帮忙”、“有什么问题尽管来找我”等。这种话有时是不说不行，因为对方运用人情压力，当面拒绝，场面会很难堪，而且会马上得罪人;缠着不肯走，那更是麻烦，所以用“场面话”先打发，能帮忙就帮忙，帮不上忙或不愿意帮忙再找理由，总之，有“缓兵”的作用。
所以，“场面话”想不说都不行，因为不说，会对你的人际关系有所影响。
不过，千万别相信“场面话”。
某甲在一公司单位服务，十几年没有升迁，于是通过朋友牵线，拜访一位经营调动的单位主管，希望能调到别的单位，因他知道那个单位有一个空缺，而且他也符合资格。
那位主管表现得非常热情，并且当面应允，说：“没问题!”
某甲高高兴兴地回去等消息，谁知半个月、一个月、两个月过去，一点消息也没有，打电话去，不是不在就是“正在开会”。问朋友，朋友告诉他，那个位子已经有人捷足先登了。他很气愤地问朋友：“那他又为什么对我说没有问题?”他的朋友也不知如何回答才好。
这件事的真相是：那位主管说了“场面话”，而某甲相信他的“场面话”!
对于别人敷衍你的“场面话”，你要保持你的冷静和客观，千万别为两句好话就乐昏了头，因为那会影响你的自我评价。冷静下来，反而可看出对方的用心如何。
对于拍胸脯答应的“场面话”，你只能持保留态度，以免希望越大，失望也越大;只能“姑且信之”，因为人情的变化无法预测，你既然测不出他的真心，只好保持最坏的打算。要知道对方说的是不是“场面话”也不难，事后求证几次，如果对方言辞闪烁，或避不见面，或避谈主题，那么对方说的就真的是“场面话”了。所以对这种“场面话”，也要有清醒的头脑，不然可能会坏了大事。
做人跑关系，有一个很大的忌讳，就是“耳朵根子太软”，盲目地听信别人。
你在辛苦时，喜欢帮你出主意的人越来越多，他们积极主动帮你想办法，热诚感人，但要如何面对他们的“好意”呢?
有些人见你在工作中不大顺心、怀才不遇，就“好为人师”地劝你该如何争权和争表现的机会;也有些人见你在感情上不大顺心，两性关系走得坎坷，“好为人师”地提醒你该如何经营、如何掌控;还有些人“好为人师”地劝你该去运动、去美容、去塑身、去买房子……他们不但劝，有时还拿一堆资料给你，有时还主动牵线，让你觉得不照着做，仿佛自己是个罪人，伤了他的心。