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>有这样一个小故事：一次，民主德国柏林空军俱乐部举行盛宴招待空战英雄，一位年轻士兵斟酒时不慎泼在乌戴特将军的秃头上。顿时，士兵悚然，全场寂静。倒是这位将军却悠悠然。他轻抚士兵肩头，说：“老弟，你以为这种治疗有用吗？”话音刚落，全场立即爆发出响亮的笑声，人们绷紧的心弦也松弛了。这就是人格的魅力。统治者胸怀宽广，才能招天下人归服。一个统御他人的人，虚怀若谷既是重要的作风，“君子之德如风”，宽容大度必能感召部属，赢得人心。
1、该说的要说
（1）有好事儿不通报
单位里发物品、领奖金等，你先知道了，或者已经领了，却一声不响地坐在那里，像没事儿似的，从不向大家通报一下，有些东西可以代领的，也从不帮人领一下。这样几次下来，同事之间自然会有想法，觉得你太不合群。以后如有事请发生，同事们也不可能通知你。如此下去，彼此的关系就不会和谐了。
（2）明明知道却推说不知
同事之间遇到问题，互相请教的情况是时有发生。若同事向你请教问题，表明他在这个方面很看重你的能力，也会相当地尊重你的意见。此时，你若是明明知道解决的办法却不肯为同事出谋划策，推说不知的话，会为你的人际关系造成严重的壁垒。以后若同事还有事情的话，也不会再向你请教，因为大家都知道你不会帮忙的。反之，若是你有什么难题需要得到同事的支援的话，恐怕也不会很顺利了。
（3）进出不互相告之
你有事要外出一会儿，或者请假不上班，虽然批准请假的是领导，但你最好要同办公室里的同事说一声。即使你临时出去半个小时，也要与同事打个招呼。这样，倘若领导或熟人来找，也可以让同事心中有数。如果你什么也不愿说，进进出出神秘兮兮的，倘若正好有要紧的事，人家就没法说了，有时也会懒得说，受到影响的恐怕还是自己。互相告之，既是共同工作的需要，也是联络感情的需要，它表明双方互有的尊重与信任。
（4）不说可以说的私事
有些私事不能说，但有些私事说说也没有什么坏处。比如你的男朋友或女朋友的工作单位、学历、年龄及性格脾气等；如果你结了婚，有了孩子，就有关于爱人和孩子方面的话题。在工作之余，都可以顺便聊聊，它可以增进了解，加深感情。
（5）有事不肯向同事求助
轻易不求人，这是对的。因为求人总会给别人带来麻烦。但任何事物都是辩证的，有时求助别人反而能表明你对别人的信赖，能融洽关系，加深感情。你不愿求人家，人家也就不好意思求你；你怕人家麻烦，人家就以为你也很怕麻烦。良好的人际关系是以互相帮助为前提的。
（6）喜欢在嘴巴上占便宜
在与同事相处中，有些人总想在嘴巴上占便宜。有些人喜欢说别人的笑话，占别人的便宜，虽是玩笑，也绝不肯以自己吃亏而告终；有些人喜欢争辩，有理要争理，没理也要争三分……等等这些都会破坏同事关系。
2、不该说的不说
（1）说话揭别人的“短儿”
张女士在某国家机关做办公室文员，她性格内向，不太爱说话。可每当就某件事情征求她的意见时，她说出来的话总是很“刺”人，而且她的话总是在揭别人的“短儿”。有一回，自己部门的同事穿了件新衣服，别人都称赞“漂亮”“合适”之类的话，可当人家问张女士感觉如何时，张挺直接回答说：“你身材太胖，不适合。”甚至还说：“这颜色你穿有点艳，根本不合适。”这话一出口，便搞得当事人很生气，而且周围大赞衣服如何如何好的人也很尴尬。因为，她说的话有一部分是事实，比如说该同事就是比较臃肿。虽然有时张女士会为自己说出的话不招人喜欢而后悔，可很多时候，她照样说特让人接受不了的话。久而久之，同事们把她排除在集体之外，很少就某件事儿去征求她的意见。尽管这样，如果偶然需要听听她的意见时，她还是管不住自己，又把别人最不爱听的话给说出来。现在在公司里几乎没有人主动搭理她，因为她的嘴太损！
（2）抱怨老板两句不断遭刁难
孙女士目前在中关村一家计算机公司做高级程序员。她之所以离开以前的公司，主要是因为她在同事跟前抱怨老板的话，传到老板的耳朵里后，老板处处排挤她，逼得她不得不辞职走人。一次，老板交给孙女士一个难度很大的任务，并跟她事先声明“这件事难度大，你敢不敢承担，敢不敢接受挑战”。尽管明白自己的实力，她觉得在公司众人中，老板主动找她征求意见，说明老板器重自己，所以孙女士一咬牙就接受了。结果由于给的期限较短，她的确没能按时完成任务。因此孙女士遭到老板批评和警告，还罚了款。
在职场，被罚款是最一件最难堪的事，孙女士认为：既然任务这么艰巨，做不完本是预料中的事。自己当时那么努力，没做完也不该算是工作失误。老板真过分，这么短的时间里，让我干那么难的活儿，我都说做不了，可他非让我做，没做完还罚我。事后她总在同事们面前抱怨。不久，老板又给她新任务，还好，这回孙女士完成得相当顺利。正当她高兴时，老板又把一个难度更大的任务交给他。并说，“这里我是老板，下属只有服从，不许抱怨。我不养白吃饭的人，适应不了就走人。如果你这次再完不成任务，就要考虑是否该换一份自己力所能及的工作。”老板急了，这是要逼孙女士走人啊！
（3）说话得罪主管走人
小刘是一家宠物杂志的记者，天性喜欢小动物的她很庆幸自己能够选择一个非常合适的工作。因为喜欢和动物接触，所以她不仅工作努力，而且热情有加。但是在一个月前，升职加薪的人员中并没有看到她的名字。而一个在工作热情和工作业绩上都明显不如她的人，却因为善于奉承主任而轻轻松松地升了职加了薪。
小刘怎么也想不通，愤愤不平之余把自己一肚子委屈告诉了跟自己不错的一个同事。说主管提升人不是看谁有本事，不是注重人的才能，而只把眼睛盯在会拍马屁的人身上。这话说出去后没多久，小刘明显感觉主管对她另眼相待，并且时时在一些事情上压制她。年底，当她的合同快到期时，主管以单位人力资源部门对她的绩效考核不及格为由，没有与她续约。她犯了职场上的大忌，攀比！
（4）什么时候一起吃饭吧
有的同事是特别有激情的人，为人活跃，话多，从不怯场。这种人有一句口头禅——什么时候一起吃顿饭吧。熟悉他的朋友都不把这句话当真。一般只有当他第5次这么提的时候，才说明他老人家是真的准备和你一起吃饭了。
解救绝招：对付经常把“请你吃饭”挂在嘴上，却又不见行动的同事，最好的办法就是“以其人之道还治其人之身”，因为这种同事通常说话不算数，似乎很喜欢耍弄别人。所以，你不妨也找个机会，让他尝试一下上当受骗的滋味，你可以故意说要请他吃饭，然后等他真的准备和你去吃饭时，你也玩一次失踪，让他独自去傻等吧。
（5）“说真的”“老实说”“的确”“不骗你”
说这种口头禅的人有一种担心对方误解自己的心理，他们往往性格急躁，内心常有不平之处。
（6）“应该”“必须”“必定会”“一定要”
这种人自信心极强，很理智，处事很冷静，自认为能够将对方说服，令对方相信。但当“应该”说得过多时，反而说明他有动摇心理。
（7）“听说”“据说”“听人讲”
用这些口头禅，是为了给自己留有余地。这种人的见识虽广，决断力却不够。很多处事圆滑的人，易用此类口头禅。
（8）“可能是吧”“或许是吧”“大概是吧”
说这种口头禅的人，自我防卫甚强，不会将内心的想法完全暴露出来。在处事待人方面冷静，所以，工作和人际关系都不错。这种口头禅也有以退为进的含义。事情一旦明朗，他们会说：“我早估计到这一点。”
（9）“啊”“呀”“这个”“嗯”
当一个人词汇少，或是思维慢时，会在说话时利用它们作为间歇。因此，有这种口头禅的人，反应是较迟钝的。但也会有骄傲的人使用这种口头禅——因为他们怕说错话，需要点间歇来思考。