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导游离职给旅游业带来的影响|导游离职给旅游业带来的影响

其他工作总结范文 时间:2014-06-30

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  导游离职率高,离职现象过于频繁却是对旅游业带来的一些负面问题:

  (一)从业心态不端正,影响导游服务质量。导游有离职意向表现为对工作倦怠,并且一个导游的倦怠心理会对其他人员进行传染,影响整个团队的工作氛围,服务质量将有所降低

  (二)增加旅游组织的管理难度,导游频繁离职为导游统计和管理增添了困难,人事管理增加难度,也使旅游行业的社会信用供给会更加困难,造成信用不足,出现信用危机。

  (三)增加旅游行业人力资源成本,旅游教育机构、旅游企业培养导游独立走上工作岗位,需要花费经济成本和机会成本,这些本应该在导游工作转换为旅游产品的一部分进行补偿,但离职则使旅游成本流失,又要重新培训导游从而增加成本。

  (四)经验流失,影响整体旅游服务质量。导游离职,特别是优秀导游,带走不仅是劳动力更是经验,对整个旅游行业,缺乏专业化,经验丰富的导游,整个旅游服务水平也相应下降。

本文来源:http://www.sxzzlt.cn/gongzuozongjie/372/

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