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[个人工作总结和计划]美容院个人工作总结与计划

个人工作总结 时间:2020-11-26

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  美容院个人工作总结与计划一

  漫长与充满激情的20**年已尽尾声,伴随着热情与澎湃的工作,我们经历了一年的洗礼,也让我们逐渐的成长起来。

  20**我们收获颇丰,心酸,欢笑与哭泣的滋味 ,我们都曾品尝过。成熟就是这样一点点积累来的,成功与失败在不断地刺激着我们,多少经历已成了真正的教科书。

  憧憬着未来,虽然我们无法预料,也无法想象,可过去的一切我们应当总结。

  一年来,我们围绕在公司高层领导的企业理念下,在院领导的督促下,用我们的信念与坚持,我们一次次的冲击着极限,使我们的团队走向顶峰,经历中我体会到了很多。

  公司本着“企业品质赢天下”的企业理念,让我们所向无敌,屹立在大庆美容界的顶端,这是我们莎伊娜的骄傲,更是每一位员工的自豪。

  总结过去一年的工作,说心里话自己没有什么闪光点,而整个团队让我体会到了很多。

  首先要说的是公司对各店领导班子的配置,我觉得院长、助理、顾问这样的铁三角组合无可挑剔,之所以我们能够完成公司下达的各项服务与业绩指标,是与领导班子分不开的,作为一名基层员工我向付出的领导们致敬

  莎伊娜的成功不是偶然的,每个环节、每个步骤、每个细节都决定着我们的成败,每位其中的一员都发挥着自己的作用,从导购引领顾客入店ˉ至员工积极热情的服务ˉ到领导干部的跟踪ˉ直至销售成功,逻辑性是那么的自然,那么的精致,这是我作为一名参与者的体会与心得。我们很多良性的工作,这只是冰心的一角,我说的还不够具体和全面,还有很多,像我们后勤的保障,对顾客的回访,不同季节推出不同卡的类别,满足了不同层次顾客群体,这都是我们的优点和致胜的法宝,只要我们好好的去利用它,发挥它,那成功是必然的。我们拥有激情,拥有活力,拥有狼性,创造辉煌不是什么梦想,只是想要与不想要的问题。

  一年风雨,我每天工作着,体会着说到总结也只有这些琐事,但细节决定成败,总结过后,头脑中除了反复不懈的工作,也只有去奋斗,才能体会到莎伊娜的精神,所以我无悔的工作着,工作着,工作着…

  美容院个人工作总结与计划二

  一月份计划

  1 本月目标业绩:

  达成方案:

  (1) 通过“新春美白新女性”的常规促销活动。

  (2) 通过社会关系,展开团购工作。

  2 老板工作:

  (1)制定全年发展规划

  (2)明确去年整体经营状况

  (3)协调社会公共关系,各方面相关单位打点应酬

  (4)展开团购工作

  (5)调整员工关系,员工年终承诺兑现,可考虑讨论并推广新的薪资方案

  (6)与每个员式单独双向沟通,赞美感谢与派红包

  (7)大店开董事会,通报一年工作状况和营销状况

  3 活动企划

  (1)检讨“三八”明星终端会的方案

  (2)进行电话贺岁活动二月春节,向老顾客电话拜年,其中大客户送挂轴春联,吉祥鞭炮,开运饰品,其子女准备压岁钱,员工新年利士

  (3)寄礼品给员工父母

  4 培训

  (1)员工写去年总结,并对新年展望,

  (2)学习拜年吉祥语,员工相互集体给父母道祝福

  (3)上网学习相关过年习俗,注意饮食和保养

  (4)每天常规学习与培训

  5 广告与宣传

  (1)趁黄金收视率,当地电视台字幕广告和宣传短片,甚至老板答谢与拜年

  (2)“美容新主张”卡片派发,或报纸夹带方式,上面有新年年历,银行卡大小

  6 其他

  (1)拜四角,新春祈福迎祥活动,全面打扫卫生

  (2)盘点钱,财,物,进行资产查核

  (3)团队活动:集体给美容院外观扮靓,如对联,中国结,倒福字,发财树等吉祥饰品

  二月份计划

  1 本月目标业绩:达成方案:

  (1)上旬以美眼项目开展小促销

  (2)下旬就可以考虑主推防晒产品和纾敏产品

  (3)销售终端人妖会的门票,配合防晒产品和纾敏产品

  2 老板工作

  (1)对大顾客做好客情与关怀

  (2)对员工改善伙食,做好后勤保障

  (3)联系舞狮队踩青,会带人气与财气,好兆头

  (4)正月十五前后去经销商处再次确认三八会议全部内容 3 活动企划

  (1)落实三八终端会的方案,制定促销政策,并采购相关物品

  (2)通过KT板,X型架,易拉宝,做三八终端会活动通知

  (3)另外小促销美眼项目主标:麻将一拖三,美眼大连环,副标:happy通宵,也不会有熊猫眼,提倡顾客赠眼部产品给朋友。或者美眼卡做赠送。

  4 培训

  (1)强化西媂知识,可增加身体诊断知识

  (2)动员会:给员工鼓士气,一年之际在于春,旺日有闲钱销售高,让员工有加班的心里准备

  (3)强化员工纪律培训,不能因顾客多而忽视服务,不能收顾客红包,哪怕是象征性地

  (4)每天常规学习与培训

  5 广告与宣传

  (1)趁黄金收视率,当地电视台字幕“三八”终端会的宣传

  (2)手机短信拜年群发,将前学春节习俗加入,如春节,迎财神,元宵等,连续三四次,不要商业化。月底才是三八终端会短信平台

  6 其他

  (1)考虑“三八”终端会备货

  (2)计划三月份上产品

  三月份计划

  1 本月目标业绩:达成方案:“三八”终端会会前,会中,会后销售

  2 老板工作:

  (1)全程负责和监控“三八”终端会活动

  (2)紧抓会前销售,运用一切可能的手段和方法来造势销售

  (3)一年中最关键的月份,可能产生全年四分之一业绩,分析顾客档案,老顾客的续卡和转卡(一般顾客开卡多是三月和店庆前后)

  (4)思考讨论新顾客如何转化老顾客的手段

  美容院个人工作总结与计划三

  做为一名美容院店长不只是需要理解下达任务的是什么,更重要的是如何达到这一目标,所以做法就是坚持做到“五要”,为今后执行公司的任务打下良好的基础,其中“五要”是指:

  1、要沟通:经常与院店周边地区并且与店内经营相关的地方政府及相关部门沟通“如:城管、派出所及院店所在的物业部门”,为今后院店在店外进行各种促销活动需要帮助时创造良好的条件。

  2、要务实:即是眼睛向下看,从小事踏踏实实做起,为今后的工作打下良好的基础。

  3、要交流:经常与各部门经理、员工及促销交流,了解店内及店外自己所不知道并且与店内正常销售息息相关的情况,真正做到取他人之长,避己之短。

  4、要了解:即任何未曾经历过的事情一定要了解这件事的过程与结果,真正了解了才会把这件事做的更加完美,所以对工作当中所遇到的任何问题我都要了解这件事的过程与结果,分析利弊才能实施。

  5、要总结:总结过往经验,将未曾做好的事情吸取教训,已经成功的事情寻找实施时的不足,把这些经验投入到以后的工作中去。

  除上述几点以外,下面这两点也非常重要。

  一、店面行政管理

  店内日常小事常抓不懈,才能为店面经营管理奠定良好的基础,所以店面行政管理应放在首位。

  1、建立逐级管理制度,岗位职责分工细化,自上而下。使工作事事有人管,件件能落实,防止死角现象的出现。

  2、注重店内人员的培训工作,培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识,以店为荣,让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能,使之具有爱岗敬业、服务热情周到、懂业务、会管理的高素质人才。

  3、建立分明的奖惩制度,以激励和约束员工、销售人员的工作,使全店成为一支团结协作的集体,在竞争中立于不败之地。

  4、利用各种合理的、能够利用的条件,创造、布置良好的店面环境,树立良好的商业形象,尽最大努力使顾客在布局、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。

  5、以“为您服务我最佳”为宗旨,在提高人员服务水平,加强服务意识教育的同时,注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高,更好地全心全意为顾客着想,减少投拆。

  6、重视安全保卫工作,防火、防盗,将危险隐患消灭在萌芽之中,杜绝因此给公司带来不必要的损失。

  7、创造良好的外围环境,协调好与政府部门的合作关系,以减少不必要的麻烦。

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