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[成为一名会计需要什么条件]成为一名慧眼识鹰的面试官的方法

会计个人工作总结 时间:2015-10-10

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  这一步骤是整个面试的核心,也是我们更加深入了解胜任信息的主体环节,这一环节主要体现在一下四个方面:

  一、如何“问”

  1)严格按照面试提纲来问,紧紧围绕主题,不可陷入漫谈,游离于提纲之外。当然也并不是机械照搬面试提纲,面试官可因人因事因情况与需要,延伸问题或者另设情景问题,以保障问题的针对性和灵活性。

  2)问的过程中应以应聘者听清楚为原则,不要给应聘者带来误解,不要用生僻词,尽量少用专业性太强的词汇,发问的方式要适合应聘者的接受水平。除非是特殊要求,如压力面试或者刻意考察其专业视野的广度及深度。

  3)发问应简洁扼要,不要长篇大论,让人不知所云,一般而言所问的问题尽量控制在半分钟左右,因为人对某一问题的集中注意是随着时间递减的。当然如属情景性问题,因情景需要而描述的内容较多则例外,但仍因张弛有度、简要。

  4)还应有精神,配合适当手势及其他身体语言,使问题有感染力并容易被理解,尤其是一些情景性问题,这样能让应聘者更清楚,气氛融洽,也体现了面试官的专业形象。

  5)追问一般是为了进一步论证、追踪应聘者对某一问题的认识,所以必须紧紧围绕发问的问题及其应聘者的回答,追问的方向以评价的维度及要点为准。

  6)注意回避敏感性问题,这种回避不是指完全的避开,而是采用“声东击西”的方式,曲线求证。假借人口是其中一种比较有效的,如询问其同事或朋友对某一敏感问题的看法。

  7)除了问题的本身外,前一问题与下一问题之间的有效衔接也非常的重要,这里牵涉到扩展与延伸、过渡与结束。有些应聘者因为紧张或者顾忌会话说一半、只回答了一部分,这时候面试官就应该加以鼓励或者调整问话的方式,确保交流的畅通;有些应聘者天生好讲,一个问题可以滔滔不绝,离题万里,这时候面试官就需要艺术地加以处理,当然直截了当也未尝不可,但稍润颜色也许更能保持畅通的沟通。如咳嗽、不经意的停止动作、看表等。

  8)应聘者对问题的回答有可能是谎话,面试官可以重复询问同样的问题已验证其前后的一致性。

  二、如何“观”

  问题是引子,应聘者的反馈才是我们所需信息的载体,所以观察也非常重要。

  1)谨防先入为主,以貌取人,谨慎保留所谓第一印象的评价。我们的面试官往往很受这方面的影响,甚至影响都不愿意将面试进行下去,这会是我们失去获得优秀的机会,所以面试前请务必心理默念:“勿先入为主,以貌取人”。

  2)观察应从细入手,全面考察,既不可囫囵吞枣,眉毛胡子一把抓,也不可以点代面,一叶障目。在应聘者回答的时候我们除了用心听外,也要用心观察,高度集中注意力,不放过一丝一毫,将典型性行为、表情等一一捕捉记录。

  3)要学会在面试中巧妙地利用沉默。沉默时间太久会让应聘者感觉不舒服,一般说来在应聘者寻找合适的词的问题时,你应保持沉默。注意观察应聘者对你沉默的反应,他们是急于用不着边际的话来打破沉默,还是自信沉着地思考如何回答你的问题?

  4)露齿而笑是一种积极的形体语言,盯住地板看是一种负面信号。不过积极的形体语言并非总是显而易见,需要你留心观察。自信的人喜欢正襟危坐,身体稍稍前倾。自信的应聘者不讲话时,手脚纹丝不动,不断与面试者交换,而且目光坚定。与应聘者握手可以感受他们的心态。如果应聘者轻松自在,他们的手暖而干;紧张的应聘者手凉而有汗。

  5)注意观察应聘者双臂和腿的置放姿势和他们的眼神。另外,也要注意应聘者讲话的语气、音调。如果你招聘的岗位是管理职位,或需要与新闻媒体沟通,一定要记住声音尖的人讲话不容易引人注意,也很难赢得别人好感。不过有的应聘者声音尖是由紧张引起的,应区别对待。

  6)注意应聘者的紧张表现。用脚敲地板、摸鼻子、用手背蹭嘴唇、拧曲手指、摆弄书写工具、撕纸等。如应聘者有以上任一表现,都有可能是由于过度紧张所致。有的应聘者笑得太多,可能是渴望面试者喜欢自己。如果应聘者不敢正视你,表现他或她可能不自在。以上所列应聘者的紧张表现仅供参考,明显的紧张行为可能还有其他的解释,应综合加以考量。

  7)注意应聘者的回避表现。应聘者对某问题回避时,可能是因为不知道答案,也可能是因为他或她想隐瞒某些信息。应聘者有所隐瞒时,一般有以下表现:眼光躲闪,游移不定;回答问题时顾左右而言他,包括使用许多专业术语来迷惑面试者;烦躁,抓头发或摆弄手指或小物件;两腿姿势僵硬。

  8)留心应聘者的傲慢表现。大部分应聘者在面试过程中表现紧张,需要面试者帮助解除,但也有少数应聘者在面试中表现得过分自信甚至是傲慢。与听相比,他们更喜欢讲,知无不言,好像觉得自己的声音非常动听。这可能是由于他们感到自己的条件超过了工作所要求的,或者借助这种行为弥补自信的不足。不管属于哪一种情况,都要用面试的严肃气氛来对他们加以约束,问的问题要环环相扣,而且要有难度。这时有的应聘者会主动接受挑战,有的就会被动防御。傲慢应聘者的表现是:过分自信地斜靠在椅背上;翘着二郎腿;两臂舒展;眼神斜视。

  9)典型体态语言注解:(仅供参考)

  摆手:表示制止或否定。

  双手外推:表示拒绝。

  双手外摊:表示无可奈何。

  双臂外展:表示阻拦。

  搔头或搔颈:表示困惑。

  搓手、拽衣领:表示紧张。

  拍头:表示自责。

  耸肩:表示不以为然或无可奈何。

  双手往上伸直:表示激动。

  双手枕在头下:表示舒展、自信。

  一只手托着下巴:表示疑惑、不明。

  耸肩、双手外摊:表示不感兴趣。

  颔首、双手放在胸前:表示害羞。

  三、如何“听”

  怎么听也许比怎么问更为重要,因为它是我们所需胜任信息的主要来源。

  1)首先是听全听懂,有怀疑的地方一定要追问,切不可不懂装懂,不清楚装清楚。这是基础,否则面试无效。面试官应高度集中注意力,用心聆听并加以思考。

  2)听的过程中关注对方,不断通过关注或点头等方式给予反馈,告诉应聘者你正在用心听,但这种关注应以散光方式体现,既不可直直逼视,也不可东张西望。点头表示听懂了且鼓励应聘者继续说,这样更能让其讲真话,带来更多的信息。

  3)听不仅仅是听“话”,应聘者的说话的快慢、用词风格、音量、音色、节奏等也反应了他的内在素质及能力,因此面试官在听的时候,这些也是须听的内容。

  四、如何“记”

  俗话说好记性不如烂笔头,面试中“记”也是非常重要的一项工作,这“记”不仅仅是记听到的内容,观察到的典型行为、表情也应一一记录,甚至是语音语调。

  1)记录要一一对应记录,对应的是所问的问题,包括延伸、追问的问题。

  2)记录要全面、详尽,但因时间的原因,可以记录要点。

  3)记录须客观,不可记录主观臆断的评价。

  4)现场记录也许会给应聘者带来紧张,所以在面试前应向应聘者说明。

  5)在记录过程中,注意保密,尽量不然应聘者看到记录的内容。

  6)如条件允许,可采用录音录像的设备辅助记录。

  5、如何“答”

  面试结束之前,一般都需要留出几分钟的时间给应聘者了解公司及职位的相关情况,这时候作为公司“形象代言人”的面试官就需要有效回答应聘者的提问,将公司的信息传递给应聘者。

  1)回答以真实为原则,切不可夸张、虚构,随意承诺。

  2)注意回答的方式,体现企业的形象,感染应聘者。

  3)敏感性问题注意回答的技巧,不可泄露公司机密信息。

  4)具体参见《典型性问题回复》。

  五、面试后得评价

  为防止先入为主、以偏概全,面试及评价应该分开,面试只是集中精力充分收集信息,而评价则是在处理面试搜集信息的基础上,给予中肯、客观的评价与比对。

  1、整理面试纪要。

  因面试过程中记录是仓促的,只是一些要点得罗列,所以面试完成后应该及时整理面试纪要,整理的思路:

  l连词成句:按记忆将零散的关键词连接成句,注意不要加上个人猜测。

  l串句成文:将语句按照逻辑顺序串接成文。

  2、拟写评价意见。

  分析整理后的面试记录信息,注意这里的信息不仅仅包括应聘的回答,还包括你在面试过程中所记录的应聘者得形体等各种反馈信息,在全面分析,相互印证的基础上作出评价,拟写评价意见。拟写的评价意见要保持如下原则:明确而不含糊、简洁而不简单、全面而不脱离标准。

  3、商议评价结果。

  如采用的是小组面试,则需要与其他面试共同交流,保留相互一致的评价意见,相异的观点应相互陈述各自得观点及理由,按少数服从多数的原则形成一致的意见,如意见暂无法达成一致,以用人部门负责人的意见为准,并保留其他的意见。

  4、确定面试评价意见,提出录用职位与薪酬建议。

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