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体验式营销,通常是引导消费者直接或是参与到营销环节中,最终对产品形成良好印象,并引导购买的过程。相关销售技巧内容,一起来看看!
一、让购买过程愉悦
我们先来举例子:
某女性奢侈品折扣网站聘请了一批形象气质良好的帅哥进行礼仪培训,并在培训合格后作为网站的特聘快递员送货。着高级的定制西装和皮鞋,标配绅士的微笑出现在客户面前,在一堆同事和家人面前用标准的绅士礼仪给您试衣服和鞋子,并会说一句话:最美的XX送给最美的你!这是电影《梦想合伙人》的一个关于体验式营销的例子。
从这个例子,我们可以总结出什么呢?
现场试衣服和鞋子,可以消除顾客卖东西的顾虑,再加上绅士的全程配合体验,更满足了虚荣心。而这种特别的购物体验还会让消费者记忆深刻,产生2次消费。
所以,体验式营销在消除顾客顾虑的同时,最好能同时满足客户的深层次的需求。
二、解决客户顾虑
举个例子:
超市推销某知名品牌电炒锅的时候,往往会针对不同的客户群体提供不同的产品体验。
针对年轻人会炒火腿肠,然后让其品尝,推荐道:“这个电炒锅不沾锅,易清洗,炒出的味道还好吃!”然后当场清洗完炒锅。
给年轻人这样推荐,是因为清洗锅具对于年轻人是件头疼的事。
针对老人会炒青菜,然后让其品尝,推荐道:“这个电炒锅预热均匀,少油少盐炒青菜也很好吃!”
给老年人这样推荐,是因为老人饮食都偏于清淡,如果炒出来的菜好吃,更能吸引注意力。
针对家庭妇女会放清油预热,然后推荐道:“这个电炒锅预热快,炒菜时间很短!”
从这个例子,我们可以总结出什么呢?
针对家庭主妇这样推荐,是因为家庭主妇要在饭点做好一家人的饭菜,需要抢时间。
从这些例子,我们可以总结出什么呢?
现场炒菜,让客户观察和参与整个过程,其实是针对顾客的痛点和痒点的问题,通过体验式营销消除了顾虑,使其可能购买。
所以,成功的体验式营销是针对顾客的痛点和痒点问题打造体验过程来消除顾虑。
三、务必注重参与感
我们来举个例子:
对于汽车这个产品,各个品牌的卖点都不一样。比如车身线条流畅,比如座舱人性化设置,比如安全系数很高,比如小排量省油等。一旦客户看重了这款品牌汽车,销售员就会带着客户试驾体验,在狭小的座舱里,销售员和客户零距离接触,针对汽车的卖点进行介绍和推销。但是最终都会带上你去各种路段进行试驾,体验行车的乐趣,最终引导购买。
从这个例子,我们可以总结出什么呢?
参与是最好的了解方式,销售员说10000句这车好,也比不过你自己去体验一把,从上车启动到挑战各种路况,整个过程你会对汽车有更多充分了解,最终因为了解而购买。所以,成功的体验式营销,参与感最重要,可以说没参与就无体验。
其实体验营销也很简单,它就是帮助消费者愉悦地解决购买顾虑的过程。
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