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>EAP是企业与员工的润滑剂
EAP的落脚点其实就在于帮助二字，员工需要在保密的状态下得到确实可行的指导。心理专家张丽珊目前是某跨国EAP服务商中国地区首席心理咨询师，她告诉记者，随着金融危机的加剧，各企业的员工求助率最近明显上升。
近日，在上海举行的第六届中国EAP年会上发布了一份《中国企业员工职业心理健康管理调查报告》，上面的数据显示，超过46%的职场人士因为受职场压力的影响产生不满情绪，而30%的员工属于需密切关注的范畴。更为重要的是，92%的受访者认为员工的职业健康管理应该包括心理健康。且90％以上的员工表示公司有必要主动进行员工的职业心理健康管理、提高员工的心理健康。
“一些管理规范的企业，会定期为员工做一些心理测评和诊断，但点对点肯定做不到。一般来说，分工不明确、岗位不合适最容易造成员工职业压力过大，所以很多问题表面看上去是员工出现的状况，其根源却在管理层，甚至是公司的人才模式造成的。这些都是公司内部无法协调解决的，需要第三方出现作为企业与员工之间的润滑剂。”
从500强企业员工对EAP接受程度判断，张丽珊感觉绝大部分人很乐意享受这项福利，但对其期望也较高。“有效、科学、长期是受助员工对EAP的期望，这就对咨询师的能力提出了更高的要求。”张丽珊告诉记者，通常一个话题的咨询需要在10次左右才会有明显效果，她曾经接触过的一个案例，求助者因为离异出现了抑郁症状，接受30次心理辅助后才有所好转。但是，“不少员工只是打了一两次电话就不再出现，这直接导致EAP的效果不理想。”