【www.sxzzlt.cn--销售个人工作总结】
> 两个年轻人刚进入公司不久，被同时派遣到一家大型连锁店做一线销售员。一天，这家店在清查账目的时候发现需要交纳的营业税比以前多了好多，仔细检查后发现，原来是两个年轻人负责的店面将营业额后面多写了一个零!当经理问及此事时，两人开始都对此面面相觑，但账单就在面前，不容抵赖。在一阵沉默之后，两个年轻人分别开口了，其中一个解释说自己刚开始上岗，难免有些紧张，而且对公司的财务方案还不是很熟，所以……
而在这时，另一个年轻人却没有作太多的解释，他只是对经理说，这的确是他们的过失，他愿意用两个月的奖金来作为对公司的补偿，同时他保证以后再也不会犯同样的错误。走出经理室，开始说话的那个员工对另一名员工说：“你也太傻了吧，两个月的奖金，那岂不是白干了?这种事情咱们新手说说就行了。”后者轻轻地笑了笑，没有说什么。
在这以后，公司里好几次培训的机会，每次都是勇于承担的年轻人能够获得这样的机会。另一个年轻人开始坐不住了，他跑去质问经理为什么对待他们两个人如此不公平。经理没有多说什么，只是对他说：“一个事后不愿承担责任的人，不值得团队的信任与培养。”
人们大都习惯于替自己寻找、搜罗各种借口，而很少有人敢于完全承担责任，所以，那些敢于说“没有任何借口”的员工，才是员工中的伟丈夫。
一个被下属的“借口”搞得焦头烂额的经理无奈之下在办公室里贴上了这样的标语：“这里是‘无借口区’。”
后来他又宣布，9月是“无借口月”，并告诉所有员工：“在本月，我们只解决问题，任何人都不要找借口。”
一个顾客打来电话抱怨该送的货迟到了，物流经理马上说：“的确如此，货迟了，下次再也不会发生了。”随后他安抚顾客，并承诺补偿。挂断电话后，他说自己本来准备向顾客解释迟到的原因，但想到9月是“无借口月”，也就没有找理由而是立刻把顾客的问题解决了。
没想到，后来这位顾客专门向公司总裁写了一封信，评价了在解决问题时他享受到的出色服务。
他说：这次没有听到千篇一律的托辞令他颇感意外和惊喜，他赞赏公司的“无借口运动”是一个伟大的运动。
借口与责任相关，高度的责任心才有可能产生出色的工作成果。要做一个优秀员工，就要做到没有借口，勇于负责。
许多员工习惯于等候和按照主管的指令做事，似乎这样就可以不负责任或者将承担责任的风险降到最低，即使出了错也不会受到谴责。这样的心态只能让人觉得你目光短浅，而且永远不会将你列为公司重点培养的对象。